Planet 7 OZ Casino - Играчът чака оттеглянето й от няколко месеца.

Спечелих 10 000 долара на 22 май 2019 г., всички документи бяха приети и одобрени, изтеглянето е одобрено, но, получих само 2480 долара. при няколко пъти да се свържете с чата, за да бъдете уведомени за търпение или е ескалирал. Първото плащане получих на 16 август 2019 г. и бях накаран да повярвам според T&C, че следващите плащания ще бъдат направени на следващата седмица, това не се е случило. сега 9 септември 2019 г., 4 месеца, откакто за първи път поисках оттеглянето. Може ли да помогнете?

Скъпи Роузмайре,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте чакали парите си толкова дълго. Ще направим всичко възможно да ви помогнем. Бих искал да ви помоля за повече информация относно вашата жалба. С какъв бонус играхте точно? Остават ли чаканията за други тегления в акаунта ви или те са анулирани? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо другите плащания се забавят?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравейте, Питър, бонусът, използван в казиното, беше бонус без максимален тегъл 275% с 50 безплатни завъртания на Bubble Bubble 2, това беше на 22 май 2019 г. Всички други тегления са одобрени, но не са изплатени. Не ми е дадено обяснение защо се забавя. Имам много скрийншоти на разговори в чат, най-вече казвам, че е ескалирал,

Здравей Роузмари,

Благодаря ви за информацията. Свързах се с казиното и сега ще изчакаме отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Роузмари,

Просто ви уведомяваме, че разглеждаме жалбата ви и скоро ще се свържем с вас.

Благодаря ви за отговора, това беше разгледано много пъти. Наистина се надявам този път на резолюция

Здравейте Питър, много ми е приятно да ви уведомя, че днес получих плащане в размер на 2380,00 долара. Бих искал да ви благодаря много. Сега с нетърпение очаквам да получа следващото 2 плащане. Бих искал този разговор да остане отворен, докато не ми се изплати изцяло.

Благодаря ви .. Рузмейре

Здравей Роузмари,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се, че бихме могли да помогнем. Ще оставим жалбата отворена, докато не бъде напълно разрешена.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравейте Rosemaree,

Има ли нещо ново по отношение на жалбата ви?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Питър,

Не, няма повече отговор от казиното. Все още чакам още 2 плащания.

Благодаря ти, Rosemaree

Здравей Питър,

Не, няма повече отговор от казиното. Все още чакам още 2 плащания.

Благодаря ти, Rosemaree

Здравей Питър,

Бях в контакт с чата в казиното и имах същия отговор, зависи от хората на финансите, за които ми казаха.

Здравей Роузмайре,

Благодаря за актуализацията. Свързах се отново с представителя на казиното, увериха ме, че работят по него.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Роузмари,

Благодарим Ви за търпението и потвърждавате получаването на първото Ви плащане, Вашите салда 3 плащания ще се изплащат седмично.

Помолих някой от нашите ръководители на случаи да се свърже с вас, но бихте ли могли също така да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на казиното там.

Искрено Стивън

Благодаря ви, свързах се с екипа за поддръжка на казино, подробностите ми бяха потвърдени за пореден път и сега чакахме екипа по плащанията да изпрати плащането.

Благодаря ти, Rosemaree

Здравейте Rosemaree,

Благодаря ви за отговора, моля, информирайте ни за напредъка.

Най-добри регради,

Петър

Здравей Питър,

Получих имейл от Colin в службата за поддръжка на клиенти, той казва, че останалите плащания са насрочени и чака в касата за финансиране. Но все още нямам представа колко по-дълго ще отнеме плащането.

С уважение Rosemaree

Здравей Питър,

Не съм имал допълнителен отговор от Planet7 oz, все още чакам плащания. Моля помогнете.

Здравей Питър,

Получих имейл от Colin в отдела за поддръжка на клиенти, копирах го

Моля, отговорете директно на това съобщение

Това е автоматизиран имейл от екипа за поддръжка на казино по отношение на билет №5108908

---

Здравей Роузмари,

Свързахме се с вас преди няколко дни, за да видим дали имате възможност да прегледате последната актуализация от екипа на CS Support?

Засега не сме се чували, така че ще решим билета засега.

Надяваме се, че сте решили проблема успешно, но ако това не е така, просто отговорете на този имейл в рамките на следващите 2 дни и билетът ви ще се отвори отново автоматично.

Благодаря!

Мениджър за поддръжка на казино

Този имейл е услуга от Центъра за поддръжка. Доставено от Zendesk

[M795RY-7DR9]

Не мога да прегледам актуализацията, тъй като не бях изпратен.

Показване на цитиран текст

Не съм сигурен какво означава,

Благодаря Rosemaree

Здравей Роузмари,

Благодаря за актуализацията. Гледахте ли в папката си със спам? Ако в папката със спам няма нищо, моля, незабавно информирайте казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Питър,

Нищо в папката ми със спам, получих имейл от Colin, в който се казва, че са изпратили банков превод и аз трябва да се свържа с него, когато плащането отиде в моята банка, след това той ще преведе следващия, ще ви уведомя как става това , Още нищо в моята банка.

Благодаря ти Rosemaree

Здравей Питър,

Получих същото автоматизирано съобщение, което получих преди няколко дни. Както в предишния съобщ. Но все още нищо в моята банка. Всичко това е разочароващо.

Здравей Роузмари,

Благодаря ви за отговора. Бихме искали да помолим Planet 7 OZ Casino за актуализация.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Питър, щастлив съм да ти кажа, че получих 2455 долара от казиното. Colin ме увери, че следващото плащане е изпратено на 14 октомври 2019. Благодаря за помощта ви за помощ

Ще ви уведомя, когато получа следващото плащане.

Благодаря ти Rosemaree

Здравей Роузмари,

Благодаря, това е страхотна новина. С нетърпение очаквам да чуя скоро от вас.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Роузмари,

Имаше ли напредък в плащанията?

Да благодаря много. Изпратих отговор, когато беше разрешен.

Благодаря ви Rosemaree, считаме случая успешно решен. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър