Играчът изпрати всичките си документи в казиното и чака да бъдат прегледани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player sent all his documents to the casino and is waiting for them to be reviewed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът изпрати всичките си документи в казиното и чака да бъдат прегледани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Voicu,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, но не съм сигурен дали разбирам какъв е проблемът. Бихте ли така любезни и да ми предоставите повече информация, моля? Чакате ли казиното да провери документите ви? Или казиното отказа да потвърди акаунта ви?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Voicu,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure if I understand what the problem is. Would you be so kind and provide me with more information, please? Are you waiting for the casino to verify your documents? Or did the casino refuse to verify your account?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Скъпи Voicu,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Voicu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.