Planet 7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Чакам теглене от това казино от 1/11/22. Трябва да им отнеме само 5-7 дни максимум, за да вземат решение. Продължават да ми бягат. Това е разочароващо и. Не е добре. Те правят това често.

Макгрист

Здравей Макгрист,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с 21 Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?

Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, само за да направя корекция, не е 21 казино, а планета 7 казино, просто исках да изясня това. Не, това не е първото ми изтегляне, първото ми изтегляне отне много време и след това второто ми изтегляне премина нормално и сега това отново отнема много време. Повечето от агентите, с които разговарях, имат отношение, те винаги ми казват да се свържа с тях след 2 до 3 дни, така че е като безкрайно. Нищо не се решава нито чрез агент, нито чрез телефонно обаждане. Да, всички мои документи и документи са проверени, че са от октомври. И да, използвах бонус за този конкретен депозит. Обикновено винаги използвам бонус и не използвам само бонуси за изплащане на максимум. Сега ще ви препратя екранните снимки, благодаря ви за отговора.

Благодаря ти Mcghrist за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък. Можете да препратите екранните снимки и на него - branislav.b@casino.guru

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Макгрист,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на Planet 7 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Planet 7 Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички,

Прегледах ситуацията Mcghrist и ще видя какво може да се направи, за да се развият нещата вместо вас. Ако се изисква нещо друго от ваша страна, някой от моя екип ще се свърже с вас лично по имейл.

Най-добри пожелания,

Ник и планетата 7

Ник,

Казаха ми 5 различни агенти, че ще ескалират ситуацията ми, но нищо не беше направено. Сега те обединиха акаунта ми с приложение, наречено Inclave, и нямам комп точки, нямам теглене в акаунта си, нямам история и нямам безплатни завъртания, на които имам право от моите депозити. Сякаш никога не съм съществувал като играч с твоето казино, имам чувството, че съм бил изхвърлен, сякаш не съм имал нищо като VIP играч. Всеки път, когато говоря с агент за моето теглене, те ми казват, че отново се нуждаят от моя биткойн адрес и това е същата история. Защо се отнасят към играчите така? Всичко, което искам, е моето плащане, за да плащам наем. Благодаря

Не мога да повярвам, че Planet 7 забави плащането ми толкова дълго, след като няколко пъти ми каза, че ще ескалират плащането ми. Те имат стандартна времева рамка от 5-7 дни, необходими за вземане на решение за вашето изтегляне. Току-що ми бяха изплатили от планета 7 няколко седмици преди това и процесът мина нормално и гладко. И сега се върнаха към отлагането отново и отново. След като ми казваше отново и отново, че ще бъда погрижен и все пак нищо. Случи се и минаха 30 дни и все още няма изплащане. Това е повече от разочароващо.......

поздрави на всички,

Благодаря ви много, Mcghrist, за информацията и за предоставянето на комуникация с представители на чата на Planet 7 на живо по имейл. Потвърждавам, че получих 3 имейла. В случай, че някой от членовете на екипа на Ник се свърже с вас по имейл, от моя опит ви препоръчвам да следвате техните инструкции, за да придвижите проблема напред.

Уважаеми Ник и Планета 7,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането? Можете ли да ни помогнете да ускорим процеса?

Очевидно ми беше платено на 11 февруари, не получих имейл, потвърждаващ това. Или плащане ще актуализирам този сайт веднага щом разбера повече.

Благодаря ти,

meliuaaa G***** Св

здравейте всички,

Датата на изплащане към нашите доставчици на плащания от трети страни беше 13 февруари, малко след като го одобрих за вас. Като общо правило разглеждаме 3-10 работни дни при доставка, но това е физически чек, така че, моля, бъдете търпеливи, когато получите чека, не забравяйте да го депозирате физически директно в одобрената банкова сметка във вашата казино сметка.

Уведомете ни, когато влезе!

най-добре,

Ник и планетата 7

Изчакайте какво ми казаха, че е изплатено на 11-и и идва депозит за биткойни. Какво ви е, момчета? Никога не съм искал чек. Винаги правя биткойн депозит за изплащанията си.

Поздрави Макгрист,

Мога само да докладвам фактите такива, каквито са, текущият одобрен метод на плащане във вашата казино сметка е проверка. Плащането беше извършено на нашите доставчици на плащания от трети страни за изплащане като плащане с чек на 13 февруари. Извинявам се, ако Обслужването на клиенти ви е предоставило противоположна информация, но те са били в грешка.

Най-добри пожелания,

Ник и планетата 7

Просто нещо не е наред с начина, по който плащате.

Скъпи Макгрист,

Разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.

На този етап обаче искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди чекът да дойде при вас. Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом чекът бъде изплатен.

Здравей, Макгрист,

Бихте ли ни предоставили актуализация относно вашия проблем? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Ник и Планет 7 Казино,

Благодаря ви много за предоставената информация и сътрудничество.

поздрави на всички,

По искане на играча жалбата е възобновена.

" Съжалявам за късния отговор, този проблем не е разрешен. Това казино ми плати с чек, който има задържане от моята банка. И може да не е осребрен. Чекът дойде от Канада и живея в Калифорния. Плащането с чека не е дори форма на метод, който се рекламира на техния уебсайт или дори опция, по която можете да изберете причината да избера биткойн е да избегна тази ситуация точно тук, така че сега навлизаме във втория месец, в който не ви се плаща първото плащане и сега имам второ чакащо плащане за 2500 и те правят същото нещо, беше решено не, не, ето копие от писмото на моята банка до мен, в което ми казват, че имат задържане на този чек. "

Скъпи Макгрист,

Не реагирахте на имейла ми, в който поисках споменатите прикачени файлове. Бихте ли ни предоставили копие от писмото на вашата банка? Не можах да отворя екранните снимки/снимките от заявката за повторно отваряне, тъй като те бяха поставени в текста. След като ни предоставите необходимите документи, казиното може да започне разследването и да препоръча следващите стъпки.

Скъпи Макгрист,

Бих желал да отговорите на предишния ми пост и да ни предоставите необходимите данни/документи. В противен случай няма видим напредък по вашия проблем и няма причина да продължите с разрешаването му.

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, жалбата ще бъде отхвърлена. В такъв случай жалбата няма да бъде възобновена.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Принудени сме да отхвърлим този случай (отново), тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси и не ни е предоставил необходимите документи, както беше поискано. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру