Planet 7 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Имам временна виртуална карта, която използвам с планета 7, работи чудесно, особено когато искам да финансирам малко време за игра на техния сайт. Сега искам да тегля и точно същата карта, използвана за финансиране на моя акаунт, се нуждае от проверка.. но те изискват снимка на физическа карта, поставена пред мен на бяла хартия и т.н.. Дори отметнах полето им за тези, които имат виртуална или такава едностранни карти, буквално нищо не се промени, не се появи нова подкана за тези конкретни карти.. така че съм заседнал тук, всички пътища за помощ отиват, няма къде имейли, няма отговор, обаждам се на номера, посочен като поддръжка и операторът, който е робот, иска код, преди дори да даде някакви насочващи сигнали.. без код, без услуга.. вземете парите ми, след което настройте фалшиви врати, за да разрешите много реален грабеж. Кое има смисъл защо дори да ме ограбят отначало? Първо вземаш парите ми. Кражба. Тогава конспирацията, показана в предлагането на помощ чрез чат или обаждане, така че, когато нито един от тях не доведе до никаква решимост, става очевидно, че е направена така, че планета 7 да изглежда добре и справедливо, когато ви вземат парите. Някои хора по-късно ми казват да попълня този формуляр, за да потвърдя картата си, което правя за по-малко от 20 минути и да я изпратя на посочения адрес. Измина повече от седмица, откакто започнах да тегля и не съм по-близо, не съм се чувал от съответната страна, откакто потвърдиха, че картата ми не е потвърдена. Изпратих документите си два пъти и нито дума за това. Чат на живо само дни поради големия обем на всичко, което може да отнеме повече време, за да чуя от тях, така че им изпратих имейл с проблеми, свързани с правенето на депозит и въпроси относно тази тема бум какво знаете, получих готов отговор в рамките на един час . Без отговор определено все още е отговор. Дори не мога да ги накарам да ми изпратят имейл с потвърждение, че са получили документите си.. тяхната тактика да забавят, като дават лоша информация с надеждата да ви изморят до точката, в която казвате, че просто забрави това и си тръгваш празен връчен все още е кражба. IDGT.

Уважаеми маршалвалари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на един от вашите методи за плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Бихте ли ми посъветвали колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, използвах тази карта само и само веднъж. Попитах представителя за чат на живо дали трябва да направя още един депозит със съответната кредитна карта към точно същата сметка, към която е свързана виртуалната карта, би ли помогнало това да се премести? Не трябваше да проверявам, за да го използвам, така че не мога да разбера защо проверката за изтегляне ще зависи единствено от това. Също така изпратих допълнителни снимки на директни депозити, направени към акаунта, от който произлиза моята виртуална карта. Чатът на живо също ми предложи да получа разписка за получаване на карта с виртуална карта, за да потвърдя. Сега ще опитам

Както нареди един представител на Planet 7, отидох в банката си и потърсих някаква разписка. Получих подробен отговор за това как да видя картата си в тяхното приложение, заедно с възможността да ми изпратя изявление, което няма да показва целия номер на картата, което всъщност не може да е било позволено само на мен в приложението им. Те също така ми казаха да изпратя имейла с цялата тази информация на Planet 7, което направих веднага след това.

Благодаря ви много, marshallvalari, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. В очакване на вашия отговор търпеливо.

Тук няма актуализация

Благодаря ви много, marshallvalari, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, marshallvalari,

Съжалявам да чуя за вашата неприятна ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Planet 7 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Planet 7,

Бихте ли могли да уточните проблема на плейъра по-подробно? Какви точно документи са проблемни и играчът трябва да предостави на казиното за успешна проверка?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Изтеглянето е изпратено и получено, просто трябва да бъде одобрено и депозирано сега.

поздрави на всички,

Не съм обслужвал този случай, тъй като вече е в ход в друга тема.

https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass

Най-добри пожелания,

Ник и планетата 7

Здравейте,

Благодаря ви много, Ник и Планета 7, за информацията и се извиняваме за недоразумението.

Уважаеми маршалвалари,

След като прегледахме цялата ситуация, ние отхвърляме тази жалба поради дублираща се тема. Моят колега Адам ще ви бъде на допълнителна помощ в гореспоменатата отворена тема (връзката е в последния отговор на Ник).

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру