Играчът от Квебек се бори да изтегли средства от сметката си в казиното поради съобщение за грешка, което показва, че средствата са недостатъчни, въпреки че има пари в сметката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Бих изчакал малко да отговорят...малко тази сутрин все още имам същата грешка като вчера...Когато се опитам да изтегля средства и се казва Отхвърлено - Недостатъчни средства...дори ако имам $ в акаунт...ПОМОЩ
Здравей Луги,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pinnacle Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да..акаунта е напълно потвърден..Вече направих няколко тегления...играх с парите си, а не от бонус...Но сега всичко е наред Pinnacle ми каза да използвам различен браузър и този път проработи...вие може да затвори случая. Благодаря
Скъпи Луги,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
