НачалоЖалбиPinnacle Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Pinnacle Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Pinnacle Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.11.2024 | Случаят е приключен : 9.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с казино, където техните печалби от казино игра на блекджек на живо не бяха прехвърлени в сметката им. Въпреки седмиците комуникация с отдела за обслужване на клиенти проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска история на играта и подробности за комуникацията от казиното, но играчът не предостави необходимата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Опитайте се да избягвате това казино. Играх в тяхното казино на живо (доставчик Ezugi). Печалбите не бяха прехвърлени към моята сметка след уреждането на ръката блекджек. След седмици имейли с лошо обслужване на клиенти те не разрешиха случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Олзер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили историята на играта си?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно печалбите? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Бонусът не е активиран. Изпратих ви имейл относно случая.


Благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи olzer, имаш ли актуализации от казиното, моля?

Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до dominika.l@casino.guru ?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Спряха да отговарят въпреки няколко съобщения, така че нищо ново. Опитвам се да направя екселска таблица на целия случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми olzer, моля, поискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Проблемът е, че тези неправилни залози не се появяват в историята на казиното. Те се виждат само в лобито на блекджек, но не и в самата история на сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми olzer, моля, поискайте вашата история на играта във формат Excel от казиното, за да можем да я прегледаме и сравним.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, поисках това, но те спряха да се свързват с мен, така че не изпращат тази информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми olzer, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно историята на играта във формат Excel? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема olzer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини