Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с казино, където техните печалби от казино игра на блекджек на живо не са били прехвърлени в сметката му. Въпреки седмици на комуникация с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остава неразрешен.
Опитайте се да избягвате това казино. Играх в тяхното казино на живо (доставчик Ezugi). Печалбите не бяха прехвърлени към моята сметка след уреждането на ръката блекджек. След седмици имейли с лошо обслужване на клиенти те не разрешиха случая.
Скъпи Олзер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили историята на играта си?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно печалбите? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
здравей
Бонусът не е активиран. Изпратих ви имейл относно случая.
Благодаря за помощта
Скъпи olzer, имаш ли актуализации от казиното, моля?
Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до dominika.l@casino.guru ?
Спряха да отговарят въпреки няколко съобщения, така че нищо ново. Опитвам се да направя екселска таблица на целия случай.
Уважаеми olzer, моля, поискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.
Проблемът е, че тези неправилни залози не се появяват в историята на казиното. Те се виждат само в лобито на блекджек, но не и в самата история на сметката
Уважаеми olzer, моля, поискайте вашата история на играта във формат Excel от казиното, за да можем да я прегледаме и сравним.
Здравейте, поисках това, но те спряха да се свързват с мен, така че не изпращат тази информация
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
