НачалоЖалбиPinnacle Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Pinnacle Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 S/.

Pinnacle Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.1.2024 | Случаят е приключен : 16.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че личната й идентификация беше потвърдена, тя имаше проблеми с подаването на допълнителни необходими документи за проверка на местоположението и картата. Въпреки че се обърна към казиното, тя почувства, че притесненията й не са разбрани. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и за да гарантира, че всички поискани документи са предоставени. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, добър ден, срещам проблем, който не ми позволява да потвърдя напълно акаунта си. Те са проверили само личната ми идентификация и за да завърша проверката, трябва да изпратя другата с моето местоположение, карта и т.н.

Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете с този проблем. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей celesterengifo86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pinnacale Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, да, от една седмица се опитвам да го реша, дори не изглежда да изпраща документацията за местоположението и картата ми, а вчера се свързах с тях, но не можаха да ме разберат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Провериха само личната ми карта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей celesterengifo86,

Тъй като проверката отнема до 14 дни, казиното може да поиска повторно изпращане на всеки документ, ако има нещо неправилно в него. Моля, не забравяйте да им предоставите всички поискани документи и да ни уведомите, ако ще отнеме повече от 2 седмици.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема celesterengifo86,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини