Играчът от Гърция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След проверка му беше платено.
Те са невероятни измамници. През последния 1 месец ми се подиграват, че едната хартия не прави банките или другата атаки, за да не ми изтеглят 500 евро. Спешна помощ. И изведнъж се губите в чата на живо. съобщения.
Уважаеми Panagiotis2728,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Виж, искат ми данни за банковата сметка, изпращам им. След това ми казват, че искам карта за потвърждение. Междувременно изпращах картата 3 пъти. Google прегледи за Pinnacle ще видите, че други играчи от други страни имат същия проблем. Подиграват се с тях.
Благодаря ви много, Panagiotis2728, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте, Panagiotis2728,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pinnacle Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Сега ми казаха, че са проверени и данните от моите банки ми казаха, че плащането е извършено. Достатъчно е да го видите на практика, за да ви информирам. Благодаря ти!
Здравейте Вилиам и Панайотис2728,
Разгледахме това и 90 евро бяха обработени на карта, завършваща на 8501 вчера, а оставащият баланс ще бъде обработен днес и изпратен до банковите данни, предоставени от Panagiotis2728 на 24-ти
Моля, имайте предвид, че не можем да контролираме времето за обработка на карта, завършваща на 8501, след като изпратим средствата, вашият доставчик на карта трябва да ги обработи в рамките на 24 часа, но всеки доставчик е различен.
Банковият превод може да отнеме до 3 работни дни след изпращане и както споменахме по-рано, това ще бъде днес
Ако можем да бъдем полезни, моля не се колебайте да попитате
Поздрави
Казино Pinnacle
Уважаеми Panagiotis2728,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Здравейте, след много опити днес най-накрая ми беше платено. Вярвам, Благодарение на вашия екипен гуру. Благодаря ви много за помощта ви много сте полезни и бърза в града! Благодаря отново!
Уважаеми Panagiotis2728,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru