Играчът от Япония твърди, че е депозирал 6000 йени, но това не е отразено в сметката им. Те не са получили никакъв отговор или комуникация от казиното, въпреки предоставянето на подробности. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pinnacle Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: ¥6 000
Pinnacle Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Pinnacle Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 6000 йени, но не се отразява
Няма отговор дори след изпращане на подробности
никакъв разговор изобщо
Моля, свържете се с отговорното лице и ми дайте подробности.
повторение на
Никога не водете разговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мияпон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих ви екранна снимка по имейл
Privera е Pinnacle
Казвате, че никога не сте правили депозит, но това е третият ви депозит.
След това, когато сложих по 1000 йени за 4-ти и 5-ти път, се отрази.
След това, ако поставите около 1000 йени
не отразява и не отговаря на него
Отговорът, че никога не съм правил депозит, изглежда е Pinnacle, опасен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих и дата и час на превода
Просто продължавайте да повтаряте същата молба.
Изпратете ми подробностите.
Не мога да водя разговор с теб.
Когато казвам, не ставай глупав
Ако използвате обиден език, кажете им да спрат да общуват.
Явно чакам това изказване.
Нарочно те ядосвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Miyapon, за твоя имейл и препратената екранна снимка. Бихте ли могли да посъветвате какво е името на метода на плащане, който сте използвали? Има ли някакъв идентификационен номер на транзакция, който може да помогне на казиното да проследи и намери вашето плащане?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Мияпон. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 25 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чакам отговора на другата страна, ок
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
в очакване на моя отговор
Какво е положението сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както споменах по-рано, ще се свържем с казиното след един месец от неуспешния депозит. Моля, почакайте ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Но има и други проблеми.
Заложих на +0,5 хендикап във футбола и спечелих, но загубих.
Когато питах, не писах
Това е игра от времето, когато залагате по специално правило за хендикап.
Неписани правила, да не изневеряваш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Miyapon, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Много съжалявам, но ние не се занимаваме с никакви въпроси, свързани със спортните залагания. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрения, за да поемем този вид жалба.
Автоматичен превод:
