Играчът от Украйна е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането е забавено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Ограбвам това казино повече от три години, тази ситуация вече се случи преди три години, тогава тази сума беше 5000 долара, те също не ми позволиха да тегля средства, трябваше да премина през проверка и след това друга проверка, тя не работи, трябваше да напиша жалба. проблемът беше решен ... беше разрешено теглене на средства ... три години по-късно ситуацията се повтори, акаунтът беше верифициран преди три години, не е разрешено теглене на средства, обажданията не се появяват на телефона. Много е тъжно, когато спечелиш нещо веднъж на три години и не получиш отговор, моля те да помогнеш за решаването на този проблем ... защото вече изглежда като измама
Уважаеми rimma2364,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Преди това ми беше позволено да тегля, когато сумата беше малка... средствата се дебитират от сметката, но се връщат моментално. Започнах проверката на сметката ... жалко, че казиното не се държи толкова добре .... вчера направих нов опит за теглене, беше ми позволено да изтегля 20 000, но след това ситуацията се повтори
Бихте ли уточнили от коя дата чакате тегленето? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Благодаря ви много, rimma2364, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей rimma2364,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Pin Up Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Pin Up казино,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Здравейте!
За нас е много важно да разберем тази сложност.
Моля, посочете вашето id, e-mail или телефонен номер, които са посочени в акаунта на играта, за да можем да проверим информацията.
Уважаеми rimma2364,
Бихте ли предоставили на казиното исканата информация? Ще заключа коментара ви, така че да не е видим за обществеността.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Поздравления.
Виждаме, че последните заявки за теглене, създадени от вас, наистина са били отменени от системата - в този момент е имало технически затруднения с тегленията към банкови карти.
Много е жалко, че сте изправени пред такава трудност. В момента сложността не е от значение.
В момента няма средства по сметката ви, за да тествате успеха на тегленето, така че следващия път, когато теглите, ако внезапно срещнете подобна трудност, ви препоръчваме незабавно да се свържете тук или с чата за поддръжка на сайта, за да разрешите проблема издава възможно най-бързо и ефективно.
Благодарим ви, Pin Up Casino UA, че ни информирате за текущата ситуация.
Уважаеми rimma2364,
Бихте ли потвърдили дали наистина сте изиграли баланса си до нула? Ако случаят е такъв, не би трябвало да имате въпросни висящи тегления, нали?
Поздрави,
Томас
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Освен това, въз основа на последната актуализация на казиното, изглежда, че средствата са били изиграни и загубени, преди да можем да се намесим.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.