ID 25******0
Регистрирах се преди около седмица. През това време направи около 5 депозита за повече от 7000 UAH. Дадоха бонус за първи депозит. Изгубен След това в чата беше наложен бонус за депозит. Напълни го отново. Загубих всичко. Тогава в телеграмата беше даден някакъв друг бонус за депозита. Загубих всичко отново. Днес получих и бонус в Instagram, попълнен. Загубен бонус и депозит.
След това просто се допълва без бонуси. Почти загуби също, но след това спечели 5000 гривни.
Наредих за плащане и след 20 минути сметката беше блокирана и парите не бяха изплатени!!
Акаунтът е блокиран за нарушение на потребителското споразумение, а именно 4.1.8.5. и 4.5.15.
Какви действия съм предприел, които нарушават тези правила? Искам подробно обяснение, а не цитиране на правилата.
Закон на Украйна „За държавното регулиране на дейностите по организирането и провеждането на хазартни игри"
ПРАВА, ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОРГАНИЗАТОРА
В своята дейност Организаторът на хазартни игри е длъжен:
- да предостави на играча основателно подозрение в писмена или електронна форма, като посочи фактите относно това подозрение в рамките на един ден от момента на откриване на това подозрение
3. Права и задължения на Организатора на хазартни игри
3.1.14. Да предостави на играча основателно подозрение в писмена или електронна форма, като посочи фактите относно това подозрение в рамките на един ден от момента на откриване на това подозрение;
Законът на Украйна „За държавното регулиране на дейностите по организирането и провеждането на хазартни игри" и потребителското споразумение гласят, че трябва да предоставите фактите за нарушение на правилата, а не да предоставите правилата, които аз наруших.
Чакам да бъдат предоставени факти, когато съм нарушил правилата. Защото не съм счупил нищо.
И вашата подкрепа не може да осигури. Да, пише, че системата автоматично блокира, след това специалистът блокира.
Не разбирам как съм нарушил правилата, ако съм загубил пари! Това е абсурдно! Сигурно грешите, поправете грешката и платете парите ми!!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
