НачалоЖалбиPin-Up Casino UA - Акаунтът на играча е блокиран.

Pin-Up Casino UA - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 72 000 ₴

Pin-Up Casino UA
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.10.2022 | Случаят е приключен : 6.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна твърди, че акаунтът му е бил блокиран без допълнителни обяснения. Твърди се, че са натрупали значителна сума, след което не са имали достъп до игралната си сметка в продължение на три дни поради загубена интернет връзка и балансът им е изчезнал. Казиното предостави доказателства, доказващи, че твърденията на играча са неверни. Изглежда акаунтът на играча е бил активен през цялото време и по време на предполагаемия период на неактивност балансът е бил изигран до нула. Беше поискана допълнителна информация от играча, но играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше отхвърлена като „неоснователна“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

кредитиран на Pin-up в две плащания от 10 000 и 3 000 UAH на слотове, изтеглени почти 60 000, беше на 27 септември, на втория ден, сметката беше затворена без причина, има копия на плащанията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми grubikovova243,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че чакате оттеглянето си от 27 септември?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 27 септември заредих сметката си с две плащания и спечелих пари на машините, а след това на 30-ти успях да вляза в сайта, защото нямаше интернет, сега не знам какво имам в сметката си, т.к. Няма да мога да го докажа след като изтриха акаунта, от 30 септември нямам акаунт

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ядох да се свържа с казиното, просто го игнорирайте и това е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, но правилно ли разбирам, че накратко нямахте интернет връзка и след това се върнахте, но акаунтът ви вече беше блокиран? Запазили ли сте случайно екранни снимки на оставащото ви салдо, преди акаунтът ви да бъде блокиран, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден Петронело, така че правилно разбрах, че нямах интернет почти три дни, за съжаление нямах време да направя екран, но има чекове от банката, когато отворих сметката в казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, Petronelo, разбрахте правилно, нямах интернет почти три дни, за съжаление нямах време да направя екранна снимка, но има чекове от банката, когато презаредих сметката в казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм играл в това казино в миналото, само на 27 септември спечелих и без активен бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чудя се дали букмейкърът отива на среща в моя случай??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, grubikovova243, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми grubikovova243,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Pin-Up Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми екип на казиното,

Можете ли да изясните ситуацията и да обясните мотивите зад решението за блокиране на акаунта за игри на grubikovova243?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имате ли всички подробности, Retronella предаде ли ви ги??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 27 септември попълних акаунта, като спечелих малко пари и три дни по-късно, когато имах интернет, влязох и акаунтът ми беше блокиран или изтрит, така че ми беше написано, нека си върна парите поне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми grubikovova243,

Можете да бъдете сигурни, че цялата подходяща информация е предадена. В момента чакаме представителят на казиното да даде изявление по вашия случай.

Ако има някаква допълнителна информация или съобщение, свързано с вашия случай, моля, изпратете я на моя имейл ( andrej.p@casino.guru ).

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Андрей, представителят на букмейкъра не желае да съдейства по този въпрос?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

храна се решава там един ден и се дърпат

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!

Проверихме информацията по Вашия въпрос, посоченият телефон 380*** има акаунт в нашия сайт. Но този акаунт е активен и не е блокиран. Виждаме също, че на 29 септември сте правили залози в слотове, където сте изразходвали целия си баланс. Няма теглене на средства за посочената от вас сума. Проверете дали имате друг акаунт в нашия сайт, който е регистриран с различни данни? И също така можете ли да дадете екранна снимка, потвърждаваща, че акаунтът ви е блокиран?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отиде в моята сметка, но не изтеглих средствата, нямах време преди интернет да падне, средствата на тези, които бяха там преди, ги няма, нито моите, нито тези, които спечелиха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам да знам къде са и как да ги върна??

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И аз не играх, нямах интернет връзка, бях онлайн на 27-ми, но пишеше акаунтът е блокиран или изтрит, има потвърждение за плащания на 27-ми и банково извлечение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ако не получа възстановяване, ще трябва да се свържа с регулаторните органи на хазарта и полицията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на всички за предоставянето на допълнителна информация.

Уважаеми grubikovova243,

Правилно ли разбирам, че сте играли и от друг акаунт, който ще бъде свързан с посочения имейл адрес? Профилът все още ли изглежда блокиран? Ако е така, любезно предоставете екранна снимка на съобщението, което виждате при опит за достъп до акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не, акаунтът го нямаше, дори аз не преминах регистрацията (проверка), само този нападател

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

всички посочени и извършени плащания бяха само от тази сметка и само тази беше блокирана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

по този въпрос имах разговор с полицията и с органа за регулиране на хазартните игри и лотарии в Pinap и ми казаха да напиша актове и да ги подам, докато чакам решението ви, но не за дълго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Pun up имат лиценз и е странно, че това се случва с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления.


Извършихме допълнителна проверка и виждаме, че имате акаунт с посочения от вас номер. Сметката е активна, последните залози от реалния баланс са на 19 октомври.


Моля, предоставете екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете. Ще изчакаме вашия отговор и ще направим всичко възможно да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

но къде са ми парите за септември, когато загубих интернета, имаше пари, ще ви ги върна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Как да те снимам, като след като съм написал жалба просто си отблокирал сметката, а къде са ми парите за септември, там са около 72 хил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!


Проверихме отново информацията за вашия акаунт. Акаунтът беше активен през цялото време и не беше блокиран. Също така сте правили залози от бонус баланса на 01.10.2022 г., което потвърждава, че акаунтът е бил активен през цялото време.

Открихме също, че сте правили залози на 27 септември, но не сте имали печалби за сумата, посочена по-горе. Бихте ли предоставили информация в кой слот сте правили залози?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

777 ИЗГАРЯ, отидох на война и бях сигурен, че ще спечеля, така че къде отидоха моите честно спечелени пари? Какво трябва да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Pun Up, трябва да изхранвам семейството си, не искам да се обръщам към органи на трети страни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!

Проверихме вашия акаунт. Не сте направили никакви залози в посочения слот. Освен това не наблюдаваме печалби за тази сума в историята на залаганията. Всички кръгове бяха завършени успешно без никакви грешки. Освен това акаунтът не беше блокиран. Може би сте правили залози в демо режим на слотове или имате втори акаунт на нашия сайт. Ако имате втори акаунт на нашия сайт, моля, предоставете вашия имейл или телефонен номер от втория акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не, играх там и спечелих и също имам въпрос защо акаунтът ми беше блокиран без причина и средствата изчезнаха от акаунта, ще се свържем със съответните органи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!

За съжаление, след като прегледахме историята на вашите залози, установихме, че няма залози от реалния баланс в този слот към посочения час.

Виждаме, че вашият акаунт не е блокиран. Акаунтът беше активен през цялото време. Влезли сте в акаунта си на 01.10.2022 г. и сте направили залози от бонус баланса. Освен това, за съжаление, не наблюдавам печалби за тази сума. Може би имате втори акаунт на нашия сайт. Ако имате втори акаунт, моля, посочете телефонния номер или имейла, на който е регистриран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

може би случайно сте ми конфискували баланса? днес трябва да затворим този въпрос, какво ще правим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

правиш ли благотворителност можете ли да ми върнете тези средства, те ще отидат за добри каузи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!

Виждаме, че сте използвали баланса в слотовете и не наблюдаваме печалбите за сумата, която сте посочили. Освен това акаунтът не беше блокиран. За съжаление в такива случаи нашият сайт не предоставя възстановяване на средства, тъй като те са били изразходвани в честна игра.

Може би имате друг акаунт на нашия сайт? Молим Ви да предоставите допълнителна информация при поискване, за да могат специалистите да анализират по-подробно тази ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не, точно това написах на 27 септември, попълних сметката и спечелих около 72 000 UAH, след това интернет изчезна, нямаше начин да вляза на 30 септември, каза, че акаунтът ми е изтрит или блокиран, всичко това е точно информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

чакам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

полицията е готова да започне дело по статията за измама и да заведе дело в съда за отнемане на лиценза в Украйна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!

Информацията, която предоставяте не е вярна.

1. На 27.09 нямате печалби и баланс от 72 000 UAH.

2. От вашата сметка са направени залози на 28 и 29 септември.

3. Акаунтът е активен и не е блокиран.

Предоставете ни екранна снимка, потвърждаваща, че вашият акаунт е изтрит или блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

след това посещение тук сметката като по чудо не беше блокирана преди да се обърна към специалистите тук, нямах достъп до нея и парите ми изчезнаха и неясно къде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Специализираните полицейски органи и органът по контрола на хазарта ще установят къде са ми отишли парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нямате посочената сума в баланса си, няма изчезнали средства. В това не може да има грешка. Може би сте играли с друга сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да нулирам банковите ви сметки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

напиши адреса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отговорът ви не е съвсем ясен.

През посочения период не сте играли и няма такава сума в баланса ви.

Какво имате предвид под "зарежете банковите си сметки"?

Моля, уточнете кога са изчезнали вашите средства, при какви обстоятелства, от коя сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

изчезна, когато акаунтът беше блокиран

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

проверки за попълване на сметка на 27 септември

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В понеделник затварям темата или отивам в полицията, или не отивам, защото хората чакат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не сте блокирали акаунта на посочените дати.

Депозитите и залозите по сметката бяха на 27 и 28 септември.

На посочените дати нямаше печалба или баланс за тази сума.

Необходима е по-точна информация за ситуацията, тъй като не е вярно, че акаунтът не е бил активен след 27 септември.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

фактът, че не съм влязъл след 27-ми, а влязох едва на 30-ти и сметката беше блокирана и балансът го нямаше, това е сигурно, затова нямам друг избор, освен да се свържа с полицията и регулаторния орган на хазарта , днес ще подам становище

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз съм военен и имам семейство, така че нямам излишни пари, за да го оставя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искаме още веднъж да отбележим, че вашият акаунт беше активен и не беше блокиран.

Нуждаем се от по-точна информация за ситуацията, тъй като не е вярно, че акаунтът не е бил активен след 27 септември. Сигурни ли сте, че нямате друг акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не, това е един акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След това, за проверка, се нуждаем от екранни снимки, за да потвърдим предоставената от вас информация, тъй като тя не е вярна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нулирах екранните снимки, проверете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изтеглих скрийновете, утре ще подам акт, нека го проверят квалифицирани специалисти от полицията и регулаторния орган по хазарта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да ми кажете къде изпратихте екранните снимки?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!

Добавете вашите екранни снимки към този чат, моля

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления


Както виждам, депозити в размер на 150 150, 3 000 и 10 000 гривни бяха успешно кредитирани в сметката на играта. Можете да ги видите в раздела "История на операциите" на нашия уебсайт. Не получихме депозит в размер на 13 000 от вас, сигурни ли сте, че сте попълнили акаунта си на нашия ресурс, а не на друг сайт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

на твоя със сигурност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!


По отношение на депозита от 27 септември за 13 000 UAH прехвърлихме задачата на финансовия отдел. Номер на изданието UTS-5532.

Очаквайте решението му до 72 часа (това е стандартното време, понякога сроковете могат да бъдат удължени), след решаване на проблема ще бъдете уведомени на пощата, посочена в "Профил". Ако след 72 часа не намерите отговор на имейла - свържете се с нашия чат за поддръжка на сайта и ни кажете номера на вашата задача. Не се притеснявайте, нашите специалисти ще направят всичко, за да гарантират, че вашият проблем ще бъде разрешен възможно най-скоро.


Що се отнася до останалата част от информацията, както беше съобщено по-рано, тя не отговаря на действителността. Акаунтът беше активен, няма забрани. Ако има доказателства за противното, изпратете ги в този чат, моля, ще го разберем заедно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох молби до полицията и до органа за регулиране на хазартните игри, тези, които се занимават с лицензи, казаха ми, че ако правителството върне парите ви, които са били на чековете, тогава ще бъде възможно да затворите приложението, тъй като Нямам оплаквания към правителството, ще чакам отговора ви до утре, тогава ще се обадя и ще кажа вашия отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Специалистите провериха всичко и получиха отговор в платежната система, че депозитът е неуспешен. Средствата трябва да са върнати на вашата карта. Ако това не се е случило, предоставете извлечение от картата за периода от 27.09.2022 г. до 25.10.2022 г., за да подадете отново заявката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ако се върнат плащанията за 25 септември, делото ще бъде прекратено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Очаквам вашия отговор, за да се прехвърля на полицията според закона на Украйна до 93% от държавата трябва да се обърне в такива случаи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

регулаторният орган по хазарта ще провери лиценза, ако не отидете да се срещнете с играча

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

номерът на моята карта ***0278 към тази сметка веднага щом върна парите, случаят ще бъде приключен, в Украйна според закона в моя случай казиното трябва да върне до 93% от моите плащания, ние чакаме вашите решение

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

дори да се стигне до съд аз ще изляза победител няма смисъл да спорим за моя номер 0977*** по-добре да се споразумеем като тръгнат молбите ти ще страдаш повече от мен имаш репутация и лиценз, ще отида докрай, за да си върна парите, помисли


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да си върна парите по съдебен ред, но сумата ще бъде различна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

утре сутринта ще дойда тук, ще видя решението ти и ще отида в полицията или ще взема показанията или ще кажа, че не сме били съгласни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

моето искане за възстановяване на сумата и да изтрия акаунта си от досадни изказвания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!

Искаме да ви помогнем да разрешите ситуацията си. За да направите това, моля, предоставете ни банково извлечение в PDF формат от 27.09 до текущия час, след което ще актуализираме билета за вашия депозит.

Ако искате да блокирате акаунта си, след като тикетът бъде разрешен, ще трябва да пишете на онлайн поддръжката в чата за този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на всички за отговорите и за предоставянето на допълнителна информация.

Уважаеми Pin Up казино,

Бихме искали да ви помолим да предоставите съответните регистрационни файлове – а именно регистрационния файл на играта и/или регистрационния файл на транзакциите, който ще показва активността в акаунта на играча след 27 септември 2022 г., за да докажете вашите твърдения. Информацията може да бъде препратена на andrej.p@casino.guru .

Междувременно, grubikovova243, по отношение на липсващия депозит, бих искал любезно да ви помоля да следвате инструкциите, дадени от представителя на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

ако върнете тези средства, няма да имам оплаквания срещу вас и ще отменя изявленията до полицията и органа за регулиране на хазарта и съда, номерът на картата ми няма да бъде там, нулирах ви, чакам отговор


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Ryn Ap, моля, какво има в моя случай??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Взех решение, ако Pin Up просто ми върне плащанията, няма да имам оплаквания и случаят може да бъде приключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

представител избягва проверката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ще върнат парите и няма да се измъчват тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден!

Уви, според правилата ние не връщаме парите, изразходвани от клиента в играта. За депозит от 13000 трябва да изпратите банково извлечение в PDF формат от 27.09 до текущия час, след което ще актуализираме билета за вашия депозит.

Що се отнася до останалата част от информацията, както беше съобщено по-рано, тя не е вярна. Акаунтът беше активен, нямаше забрани.

Освен това все още чакаме отговор от Андрей, специалист, по пощата)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

цялата горепосочена информация се потвърждава от банката на подателя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да ми кажете дали можете да изпратите банково извлечение в PDF формат от 27.09 до текущия час?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

банката ще ги предаде на полицейския съд, а на съда мога само да пусна банкнотите под формата на сандъци, пуснах ги за вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уви, за да разрешите проблема UTS-5532 за вашия депозит от 13000, трябва да предоставите банково извлечение за горепосочения период, след което нашите специалисти ще могат да проверят информацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на всички ви за отговорите.

Уважаеми екип на казиното,

Бихме искали да прегледаме съответния регистър на транзакциите/залаганията, който ще покаже предполагаемата активност в акаунта на играча между 27 септември 2022 г. и 30 септември 2022 г.

Уважаеми grubikovova243,

Бих искал любезно да ви помоля да следвате инструкциите, дадени от представителя на казиното. Моля, имайте предвид, че без доказателство, че депозираната сума, свързана с неуспешния депозит, не е кредитирана обратно във вашата банкова сметка, възстановяването на депозита вероятно няма да е възможно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!

Екранна снимка на регистъра на транзакциите на потребителя беше изпратена до andrej.p@casino.guru, което потвърждава активността на играча след 27 септември 2022 г. и потвърждава, че акаунтът на потребителя не е блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, екип на Pin Up Casino, за предоставянето на исканите доказателства.

Уважаеми grubikovova243,

Моля, имайте предвид, че доказателствата, предоставени от екипа на казиното, наистина подкрепят твърденията им – а именно, че вашата игрална сметка е била използвана между 27 септември 2022 г. и 30 септември 2022 г. и че наличният баланс в сметката по това време е бил изразходван от загуба залагания.

За да изясним допълнително обстоятелствата по вашия случай, поискахме допълнителна информация от екипа на казиното и в момента очакваме техния отговор. Така настройвам таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!

Уважаеми Андрей, всички поискани данни ви бяха изпратени по имейл

Сметката Моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, екипът на казино Pin Up, за предоставянето на необходимата информация.

Уважаеми grubikovova243,

Както споменахме по-рано, има достатъчно доказателства, че има записана дейност по залагания във вашия акаунт между 27 септември и 29 септември 2022 г.

Спомняте ли си кой беше последният път (за деня) на 27 септември 2022 г., когато играхте или времето, когато загубихте връзка? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми grubikovova243,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок, ще трябва автоматично да отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,

Тъй като grubikovova243 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, сега ще затворим тази жалба като „Отхвърлена" въз основа на предоставената информация от екипа на казиното.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини