Уважаеми Алварадумарчило,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето с тегленето на 1000 песо, направено на 29 септември.
- Бихте ли могли да потвърдите дали казиното е предоставило някаква причина за забавянето или дали е поискало допълнителна информация или документация?
- Също така, контактували ли сте с техния екип за поддръжка относно този проблем? Ако е така, какъв беше отговорът им?
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим и да помогнем за разрешаването на този въпрос. Моля, чувствайте се свободни да препращате всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: