Оттеглянето на играча се забавя, въпреки че той вече е проверен. Имаше някои проблеми с различните методи на плащане, но в крайна сметка играчът успя да получи печалбите си и жалбата е разрешена.
Опитвам се да потвърдя акаунта си от дълго време и изпратих всички искани документи, но казиното просто не иска да ми плати парите. Не разбирам какво искат. Можете ли да ми помогнете, моля.
Здравей Патронис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pin-Up Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте тегленето и от кога акаунтът ви е напълно верифициран? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното?
Моля, имайте предвид, че ако това беше първото ви теглене, определено бих ви препоръчал да изчакате поне 14 дни, за да пристигнат парите във вашата сметка, тъй като първото отнема винаги повече време от обикновено.
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Както разбирам, акаунтът ми все още не е потвърден, защото всичките ми тегления се отхвърлят през цялото време. Но казиното не изисква нови документи от мен и не отговаря на имейлите ми. Играх с бонуса и това е първото ми теглене в казино. Играх през февруари 2021 г. и оттогава не можах да получа парите си поради някакъв проблем с проверката. Изпратих ви моята комуникация с казиното и се надявам, че можете да ми помогнете.
Здравей Патронис,
Няма ли възможност да качите документа директно в акаунта си в казиното? Също така кога за последен път казиното отговори?
Казиното поиска документите по имейл, няма опция за качване. Предоставих селфи с идентификация и казино страница на заден план, както беше поискано, след като предоставих сметка за комунални услуги, след като казиното поиска договор с доставчика на мобилни телефони и изпратих екранна снимка от моя онлайн акаунт, тъй като имам предплатено. Беше през май и оттогава нямаше нови имейли от казиното. Поисках актуализации, но нямаше отговор. Можете да го видите в имейлите, които ви изпратих.
Благодаря ти Patronis за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Патронис!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с вашия проблем. За да продължим, бих искал да поканя представители на Pin-up Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим ситуацията.
Здравей Патронис!
Съжаляваме, че срещнахте трудности при преминаването на проверката, от наша страна изпратихме заявка до специалисти, така че очаквайте скоро писмо по пощата, ще очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Благодаря ти Patronis!
Писмата се обработват до 5 работни дни, ако през този период не сте получили отговор, уведомете ни!
Здравей Патронис!
Виждаме, че сте преминали успешно процедурата за допълнителна проверка, поздравления!
Сега тегленето е налично, ще изчакаме вашата обратна връзка, уведомете ни дали всичко се е получило?
Уважаеми Патронис,
След добрите новини, които ни бяха предоставени от екипа на Pin-Up Casino, бих искал да ви помоля да ни уведомите, след като ще можете да подадете теглене и впоследствие да го получите.
Получих едно теглене, което поисках към биткойн, но второто ми теглене беше отхвърлено и сега в казиното няма биткойн. Ще пробвам с Ecopayz и ще ви уведомя. Може би казиното може да посъветва кой метод работи по-добре.
Здравей, Патронус!
Радваме се да знаем, че успешно сте получили своето теглене.
Сега тегленето към биткойн наистина не работи временно, но сте създали приложение за EcoPayz, което се обработва, сумата трябва да бъде получена в рамките на 24 часа.
Моля, уведомете ни дали всичко е минало добре!
Моето теглене от Ecopayz също беше отменено. Мога ли да пробвам със Skrill или Neteller? Трябва ли първо да направя депозит за проверка?
Да, можете да теглите чрез Skrill или Neteller, да направите минимален депозит, като използвате тези методи, да заложите на сумата на депозита и след това можете да теглите.
Уважаеми Патронис,
Много съжалявам да чуя, че изпитвате допълнителни проблеми с оттеглянето си. Моля, уведомете ни дали Skrill или Neteller са работили за вас.
Исках да направя малък депозит със Skrill, но не се получи. Все пак мога ли да опитам да тегля с помощта на Skrill? Или има някакъв друг вариант за мен?
Здравей Патронис!
Ако не можете да теглите към EcoPayz, моля, създайте заявка за Skrill и незабавно пишете на онлайн чата, за да може операторът да ви помогне и да запише информацията, че сте създали теглене към Skrill, тъй като опитите за EcoPayz са били неуспешни.
Моля, уведомете ни, ако успеете!
Току-що създадох тегленето към Skrill. Надявам се, че ще работи.
Това е страхотна новина!
Очакваме вашите отзиви, моля, уведомете ни за резултата.
Уважаеми Патронис,
Моля, уведомете ни, успяхте ли да получите вашето теглене?
Моето теглене със Skrill беше отхвърлено. Вчера забелязах, че биткойн отново е наличен и пробвах с биткойн, но и той беше отменен. Не разбирам защо казиното го отмени, ако работи от първия път. Ще опитам още веднъж
Здравей Патронис!
Моля, опитайте отново да създадете заявка за теглене в Skrill, след което пишете в чата на сайта веднага щом създадете заявка. Ще чакаме вашите отзиви.
Уважаеми представители на Pin-Up Casino,
Моля, уведомете ни каква е причината тегленията на играча да бъдат отменени? Бих искал да ви помоля да се уверите, че играчът ще може да изтегли печалбите си. Моля, имайте предвид, че ако исканията на играча за теглене постоянно се отхвърлят, ще трябва да затворим тази жалба като „неразрешена".
Здравейте!
По-рано създадените заявки за теглене бяха отменени поради затруднения от страна на платежната система. Към момента всичко е наред с приложението и се обработва.
Получих второто теглене, така че всичко е наред. Сега ще поискам последното теглене.
Здравей Патронис!
Отлично, много се радваме за вас, желаем ви бързо теглене.
Ако има затруднения, винаги можете да пишете в нашия чат на сайта, ние ще се радваме да помогнем. Всичко най-хубаво)
Здравей Патронис!
Страхотна новина, радвам се да чуя това. Ако имате някакви други въпроси или затруднения, не се колебайте да се свържете с нас. Всичко най-хубаво!
Уважаеми Патронис,
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.