Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Опитвам се да взема сумата си от 2 дни и всеки път, когато казиното отмени заявката за теглене... Вече говорих няколко пъти в чата, винаги един и същи разговор, който ще реши проблема и не направих нищо трети опит днес, да видим дали е решен...
I've been trying to take my amount for 2 days and every time the casino cancels the withdrawal request... I've already talked several times in the chat, always the same conversation that will solve it and I didn't do anything the third attempt today, let's see if it's resolved...
Estou a2 dias tentando levar minha quantia e todos as vezes casino cacela solicitação de saque...já conversei várias vezes no chat sempre a mesma conversa que vai resolver e nada fiz a terceira tentativa hoje vamos ver ser resolver...
Dear Fravr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Да, но там казват, че до 24 часа ще направят плащането и нищо.. защото това е снимка на метода на плащане
Yes, but there they say that in up to 24 hours they will make the payment and nothing.. because it is a payment method pix
Sim mais lá eles falam que em ate 24 horas farão o pagamento e nada..pois é modo de pagamento pix
Отменен още веднъж, вече 3 пъти не изпращайте имейл, за да опитате да разрешите чатовете не се разрешават
Canceled once again it's already 3 times no send email to try to resolve the chats do not resolve
Cancelaram mais uma vez já é 3 vez não madao email para tentar resolver o chats não resolvem
Те изпратиха имейл от казиното, за да потърся чат, което вече направих няколко пъти ..много пренебрегване от страна на казиното
They sent an email from the casino to look for a chat, which I have already done several times ..a lot of neglect from the casino
Mandaram email do casino para procura chat sendo que já fiz várias vezes ..muito descaso do casino
Те вече отмениха друг и 4 пъти, когато отмениха, те не отговарят на имейли чат персоналът не може да се свърже с казиното пълно пренебрежение
They canceled another one already and the 4 times they canceled they don't answer emails chat the staff can't contact the casino total neglect
Cacelaram outra fez já e o 4 vezes que Cancelaram não respondem e-mails chat o pessoal não consegue contato com casino total descaso
Уважаеми Fravr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Fravr,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.