Pin-Up Casino - Играчът съобщава за неоторизирано теглене.

На 2 август моят pinup акаунт има 48564₹. Извършено е неизвестно теглене на 48000₹, когато сайтът показва време за техническа поддръжка. Сумата за теглене е успешна, когато мога да вляза отново в акаунта. Не съм споделял паролата си за ID с никого и не съм влизал в друго устройство. Използвам pin-Casino от миналата година и това е първият път, когато спечелих тази голяма сума и акаунтът ми има неизвестно теглене, без да изисквам еднократна парола. Както винаги, когато поискам теглене на средства, pinup винаги изисква еднократна парола. Мисля, че това е измама с мен. Моля, проверете и ми помогнете.

Споделям екранна снимка на теглене и чат на pinup агент

Уважаеми luckypartner36,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pin-Up Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Теглили ли сте от казиното преди?
• Кои методи за депозит и теглене сте използвали в миналото? Записани ли са в историята на транзакциите на вашата казино сметка?
• Информирали ли сте казиното за нежелана заявка за теглене? С какъв резултат?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

1. Оттеглял съм се преди, но не и този път

2. Използвах UPI за депозит и IMPS транзакция за теглене. Те винаги искат еднократна парола, изпратена на мобилния ми телефон, но този път не ми беше изпратен otp, но тегленето беше успешно.

3. Информирах pin-up.casino за транзакцията и те казват да изчакаме решението за билета.

4.

Благодаря за отговора.

Бихте ли споделили екранна снимка на успешно теглене на IMPS, направено преди 2 август 2024 г., с датата на състоянието и подробностите, видими от историята на транзакциите ви?

Добре, ще споделя историята на операцията

на моя pinup id, в който е регистриран от тях. А също и прикачване на депозита upi транзакция, извършена от мен от моя google pay upi

благодаря за отговора

Поддръжката на казино адресира ли вече вашия билет? С какъв резултат?

Агентът за поддръжка на клиенти на pin-up.casino винаги казва, че--

Оценявам вашето търпение ❤️ Билет TS-1461296 вече е създаден за вашия проблем 🙌 Говорих с моя асистент от финансовия отдел и молбата ви вече се разглежда. Искам да ви кажа, че може да е необходимо и малко допълнително време..

Когато и да чатите с тях след 2 август, те винаги отговарят по същия начин като по-горе.

От 2 август ги моля да споделят подробностите за IMPS транзакцията, те ми обещаха да споделят подробностите, но все още днес, 17 август, не са споделили подробностите. Сега, ако споделят подробностите, какво мога да направя с тези подробности, защото отнеха много време. Така че банката не може да отмени транзакцията. Но агентът на pin-up.casino винаги повтаря едно и също съобщение.

Моля, дайте ми, това е огромна сума, спечелена от мен от последната година, когато започнах да играя в pin-up.casino

Благодаря ви много, luckypartner36, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви luckypartner36, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Pin-Up Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да си върне печалбите.

благодаря ви

Споделям хронологията на сесиите на различни устройства, влезте в акаунта си на 2 август и pinup агентът каза, че не всеки път се изисква еднократна парола. Защо те изискват винаги, ако направя теглене от сметката си. И какво мога да направя с UTR номера, както е споделено по-горе публично. Попитах днес от банката, служителят каза, че не можем да ви помогнем, защото парите не са дебитирани, нито кредитирани по вашата сметка. Ако сте дали пари на някого без упълномощаване и след това споделите UTR номера след 3 седмици, шансовете им за връщане на парите са нулеви, ако банковата ми сметка не е кредитирана с тези пари. Ваша отговорност е да върнете средствата ми, тъй като сигурността на моя фонд е във ваши ръце. Защо споделяте UTR номера за потвърждаване на транзакцията с друг акаунт. Не е честно. В тази транзакция техният IP адрес е неизвестен като 223.188.248.163

Също така регистрирах жалба срещу pin-up.casino до уебсайта за киберпрестъпления.

здравей

Тъй като не е имало промяна на паролата, когато този „неизвестен IP адрес" е осъществил достъп до акаунта, това означава, че лицето или е знаело паролата за известно време, или е имало достъп до нея. Ние не носим отговорност в такива случаи, както е посочено в нашето потребителско споразумение, по-специално в точка 9.3. Тази клауза уточнява, че не носим отговорност за щети или загуби, включително, но не само загуба на данни, приходи, престиж или репутация, както и всякакви други загуби, които не можем да предвидим.

Благодарим ви за разяснението на представителя на Pin-Up Casino .

Уважаеми luckypartner36 , както бе споменато от казиното, ваше задължение е да пазите цялата си информация за вход поверителна. Ако лицето, което е овладяло акаунта ви, го е познавало, няма начин казиното да установи дали това сте вие или не. Разбирам разочарованието, но не можем да направим много в този случай, за да помогнем. Поради тези причини ще отхвърлим жалбата. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър