НачалоЖалбиPin-Up Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Pin-Up Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 56,75 €

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.4.2021 | Случаят е приключен : 13.5.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Той спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

проблемът вече изпратих документа си за проверка само, че не искат да приемат документа ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Guilherme,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

изглежда, че вече са проверили акаунта ми, просто поискайте възстановяването ми, но не ме изпращат по банков път


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли пояснили дали сте поискали възстановяване на депозираните средства или теглене на печалбите си? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Гилерме,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте добре, не искат да ми предоставят моето теглене, което поисках чрез банков превод. Не знам защо поисках тегленето ми много пъти, но не ми казват причината, че тегленето не стига до мен

поздравления

Guilherme T ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Guilherme, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Guilherme,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pin-up Casino в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Guilherme!


Проверих информацията относно вашия въпрос. Трябва да направите заключение по същия метод като попълването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Гилерме,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини