Изпращах ви имейл преди, но никога не получих отговор на имейлите си относно тази ситуация, поради което трябваше да потърся помощ от казино гуру, тъй като вие не ми отговаряхте
проблемът беше повдигнат през 2020 г., когато отидох в чат на живо и поисках самоизключване поради пристрастяване към хазарта, за което нямах помощ, след което се свързах с вас по имейл с молба акаунтът ми да бъде окончателно затворен, тъй като имах пристрастеност към хазарта, поисках това многократно, но вие продължаваше да ми казва, че трябва да направя това и трябва, че направих всичко, което поисках Имам повечето от имейлите от тези чатове също и някои екранни снимки на чатове на живо, които основно те молят да затвориш акаунта ми, което трябва да е лесен процес след седмици на напред-назад Току-що спрях да използвам вашия сайт, тъй като чувствах, че не ми помагате с моята проста молба
Наскоро поисках копие от всички мои стенограми на чат, на което вашият отговор беше, че не можем да предоставим тази информация, което е лъжа, тъй като трябва да пазите тези записи и аз имам право да ги поискам.
Също така поисках моята нетна позиция във вашето казино, за да видя общите си депозити
и тегления
което каза, че не можеш да ми предоставиш
след известно време се върнах на вашия сайт и разбрах, че все още не съм се самоизключил, така че бях пристрастен към хазарта, бях достатъчно щастлив да мога да играя, което от своя страна доведе до загуба на много пари през посочения период от време, но по време този път се сблъсках със стотици проблеми със забавени тегления, понякога отнемащи седмици и множество различни причини, поради които тегленията са блокирани, така че дори не можах да ги анулирам, ако прегледате нашите чатове на живо, ще видите сами проблема, който има 1000 чатове на живо
имам достатъчно от проблемите с вашия сайт, все още не съм самоизключен, но вече нямам достъп до вашия сайт, тъй като е пълна измама
ако имате нужда от повече информация, моля, свържете се с мен, ще се радвам да помогна за разрешаването на този въпрос
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Автоматичен превод: