НачалоЖалбиPin-Up Casino - Играчът се бори да тегли от казиното.

Pin-Up Casino - Играчът се бори да тегли от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 R$

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.1.2023 | Решена : 13.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми,


На 01.04.2023 г. направих теглене в размер на 10 000,00 R$ от Pin Up през Pix към моята банка Bradesco.


Парите бяха депозирани, но веднага имаше „предпазно блокиране" и Pix се върна в Pin UP. В разговор с банката се съобщава, че Pin UP е анулирал Pix, така че парите са върнати.


Подадох оплакване в Pin Up чрез протокола TS-523061, но досега нямам отговор. Моля за вашата помощ, за да получа парите си, тъй като те не отидоха в сметката на Bradesco и не се върнаха в Pin Up.


Приложено доказателство за получаване.


благодарен,

Тиаго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми tiagog84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди със същия метод на плащане? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер!


Да, акаунтът ми е напълно верифициран. Направих теглене преди проблема и още няколко след проблема. Тегленето на R$ 10 000,00 обаче се обърка и все още не съм получил парите, те дори не бяха върнати в сметката ми. Нямам активни бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

tiagog84,

Транзакцията върна ли се във вашата казино сметка след последното ви съобщение? Имало ли е някакво съобщение от казиното, откакто сте им изпратили билет? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, проблемът беше разрешен и парите върнати по сметката. Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че последващата ви заявка за теглене е била успешна? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, беше успешно. Можете да затворите иска. Оценявам подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми tiagog84,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини