Играчът не може да потвърди акаунта си, тъй като казиното не отговаря на него. Той успешно е преминал проверката и е изтеглил печалбите си.
Автоматичен превод:
Pin-Up Casino - Играчът не може да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 920 €
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не мога да поискам теглене в казиното, защото то се отказва всеки път, но казиното не иска никакви документи от мен. Поддръжката не може да ми помогне, защото те нямат информация от отдела за проверка, а отделът за проверка никога не отговаря на имейлите ми. Чаках достатъчно дълго, но това става нелепо. Искам да знам къде е проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте RiegerD,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pin-up Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното с вашия случай.
Колко време продължава процесът на проверка? Качвали ли сте документите сами директно в казиното или сте ги изпращали директно в техния отдел? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит в казиното и това ли е първата ви заявка за теглене там?
Моля, изпратете всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем при разрешаването на жалбата ви.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Последните документи, които изпратих в казиното на 14 април и след това просто игнорираха имейлите ми. Но днес получих нов имейл от тях с нова молба. Така че може би това ще промени нещо.
Да, играл съм с бонус и това е първото ми теглене в казиното. Изпратих ви и съобщението с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на RiegerD за предоставяне на допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте RiegerD,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pin-up Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Вилиам,
Както клиентът описа по-рано, изпратихме следното искане, когато получим отговор на него и специалистите го обработят, те ще се свържат с клиента по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
информирайте ме за напредъка ви, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбира се, ще ви уведомя, когато има отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Вилиам,
Знам, че остават 20 часа, за да отговоря, но вярвам, че така или иначе няма да получа отговор от казиното. Просто ви държа в течение и ви уведомявам, че представители на Pin-Up не са се свързали с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
Скоро ще получите отговор. Моля, не се притеснявайте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
Успешно сте преминали проверката. Сега можете да създадете заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Вилиам,
Казиното плати първата част от печалбите ми, а именно 1300 EUR (за лимит на транзакция). Но се случват много странни неща. Първо, поисках 1300 EUR към сметката си в Ecopayz, от която направих депозита си в казиното. Те го отхвърлиха. Веднага след това поисках тази сума в портфейла си за биткойни и те платиха. Поиска останалата част от моите печалби в моя портфейл за биткойни, а именно 542 EUR и те я отхвърлиха с искане да направя искане за теглене до Ecopayz🙂
Очаквам останалите ми печалби да бъдат изплатени и ще ви държа в течение по -късно тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
За съжаление, имаше технически проблеми от страна на платежната система, свързани с Ecopayz. Моля, създайте нова заявка за теглене, като използвате алтернативен метод (например Bitcoin). Оттеглянето ви ще бъде одобрено в рамките на 24 часа, тъй като това е стандартно време за обработка.
Съжаляваме за причиненото неудобство и благодарим за сътрудничеството!
Моля, не се колебайте да се свържете с нашата денонощна поддръжка за всякаква помощ, от която може да се нуждаете относно оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
RiegerD успешно изтегли средства 10:01 GMT +3 16.10.2021.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинете за късния ми отговор. Получих печалбите от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми RiegerD,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
