Играчът изпитва технически проблем с игра, докато играе с бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Играех EXCALIBUR Slot и вече бях похарчил голяма сума.
ТОЧНО КОГАТО ПОЛУЧИХ БОНУСА започнаха проблемите.
В 1-вата част на бонуса спечелих и той продължи към 2-рата част, където колелото на рулетката натрупва множители......по това време се срина.
Опитах се да говоря с поддръжката, те казаха, че няма проблем.
Имам обаче видеото и екрана за печат, ЗАЩОТО ПОТРЕБИТЕЛЯТ МИ ОЩЕ Е ЗАДЪЛЕН В ИГРАТА.
ПОДДРЪЖКАТА НА PIN UP ДЕЙСТВА НЕДОБРЪЛНО, като кара потребителите да се откажат от жалби, защото не оценяват правилно.
Вярвам, че за цялата проявена недобросъвестност, те трябва да върнат всички пари, които съм похарчил онази вечер за тази игра (те просто трябва да видят регистрационните файлове) и трябва да ми платят бонус рунд, за да реши КЪСМЕТЪТ.
Имам имейлите, в които поддръжката им твърди, че всичко е нормално....прикаченото видео доказва, че лъжат.
Здравей Dgbranco,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pin-up Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Използвахте ли само бонус баланс, за да играете играта, или и реален баланс? Можете ли да играете други игри? От кога продължава проблемът? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
1- Имейлът ми вече е верифициран, що се отнася до документите за лична проверка, вече ги изпратих.
2 - Използвах само истински пари (когато споменах бонуса, това беше "бонус рундът на играта" или "скатерът");
3- Играта все още е заседнала с моето потребителско име.
4 - Други игри работят (някои също се сриват)
5- Поддръжката на Pin Up отнема часове, за да отговори и винаги отговаря по същия начин, че проблемът е решен.
Според мен го правят, защото знаят, че потребителят няма къде да се оплаче.
В този свят на онлайн казина.....ВСЕКИ ПОТРЕБИТЕЛ Е ИЗДУВАН (както бях и аз)
Уважаеми Дгбранко,
Моля, препратете всички доказателства/екранни снимки/разговори с казиното, които имате по отношение на този случай, на nikolas.b@casino.guru
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Жалбата беше отворена отново, тъй като играчът изпрати нова жалба със същия проблем.
Здравейте!
Моля, изяснете след 16.12.2022 г. (именно в този ден ханг рундът е завършен според доставчика) опитвали ли сте да изчистите кеша в браузъра, преди да влезете отново в слота, който сте посочили?