Играчът от Индия депозира 3700 рупии в тяхната Pin-Up казино сметка, но впоследствие беше изгонен от казиното поради забранен геймплей. Въпреки завършването на проверката и свързването с поддръжката на клиенти, играчът не е получил обещания имейл и не може да изтегли средствата си.
ID на моя акаунт - 54971414
Депозирах 3700 рупии в моята pin-up казино сметка на 5-та среща, която беше успешна, но когато се опитах да играя играта, ми изписа, че играта е забранена и оттам разбрах за поддръжката на клиенти и ме изгониха на казиното. Имам нужда от допълнителна информация. Казаха, че пощата ще дойде при мен много скоро. Що се отнася до допълнителната информация, нямам проблем, вече дадох допълнителна информация, направих проверката преди, пощата няма да дойде при мен много скоро, този път също говорих с поддръжката на клиенти. Като направи това, той каза, че пощата ще дойде, но нищо не идва, но парите ми са депозирани и не мога да ги изтегля, също така не мога да разбера какво да правя, моля, помогнете ми казино гуру.
Уважаеми harshpratap155,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили на казиното за проверка?
Освен това напълно ли нямате достъп до игри или проблемът е ограничен само до определени игри?
И накрая, можехте ли да играете игри, преди акаунтът ви да бъде ограничен за разследване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Осигурявам селфи на картата aadhar със снимка на картата aadhar всичко, което поискаха акаунтът ми е потвърден, когато предоставя документи, тогава този път получавам имейл от мениджъра, след което започвам да играя, но сега не се отваря игра
Вероника, напълно нямам достъп до нито една игра
Да, играя всички игри преди ограниченията
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
