Играчът от Украйна твърдеше, че казиното използва хитри стратегии, за да задържи играчите да депозират и да предотврати тегления. Те също така критикуваха бонусната схема на казиното, предполагайки, че тя не позволява печалба. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения относно чакащите тегления и оспорваната сума. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.
Тази компания иска само парите ви, имаше много трудни стратегии за вземане на парите ви, гледах неговия CRM и те търсят само парите ви, за тази компания са важни само парите и това е всичко, работех за тях и видях всички скитници за не теглят парите ви и само те искат да направите твърде много депозит и ви дават „бонуси", но това не работи за нищо, ако загубите или спечелите, това няма да работи за нищо
Уважаеми zhg9q5y86y,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. В момента имате ли висящи тегления, които са забавени?
Бихте ли изяснили стойността на спора (₴10 000)? Тази сума държи ли се във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
