НачалоЖалбиPin-Up Casino - Депозитът на играча се забавя.

Pin-Up Casino - Депозитът на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 INR

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 17.7.2024 | Случаят е приключен : 2.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Индия успешно направи депозит, но средствата не се отразиха в игралната му сметка. Той е комуникирал както с казиното, така и с банката си, заявявайки, че преводът е бил успешен от страна на неговата банка. Въпреки предоставянето на известна документация, казиното изискваше допълнителни доказателства, за да потвърди транзакцията. Поради липсата на съдействие и необходимата документация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше маркирана като „отхвърлена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Депозитът ми е успешен, но не е получен моята игрова сметка, моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моята банка казва, че този превод е успешен в сметката на търговец 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Pin up не носи отговорност за поддръжка на клиенти, моля, помогнете ми 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, изпращайте ми цялата комуникация между вас и банката относно загубения ви депозит на адрес veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Предоставям ви екранна снимка на моя депозит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, изпратете ми екранна снимка на историята на вашите депозити в профила ви в казиното.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че на 17 юли сте анулирали четири депозита от 10 000 INR и има един депозит от 10 000 INR, който е бил удържан от банковата ви сметка, но се показва като „в процес" във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, дайте ми моя депозит, помогнете ми 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Бих искал да ти помогна, но трябва да ми съдействаш. Моля, отговорете на предишния ми въпрос, също така любезно ми изпратете фиша за плащане на депозита от 17 юли в 10:50.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

господине тази транзакция е успешна, но 10.50 транзакцията не е успешна тази транзакция успешен трансфер сър 10.50 транзакцията не е успешна само обработка моля помогнете ми тази транзакция дайте ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, jaiveer127201, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Pin-Up Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.


Уважаеми Pin-Up Casino ,

Бихте ли помогнали по този въпрос? По-конкретно, защо този депозит не е правилно кредитиран в казино сметката на играча и защо транзакцията все още е маркирана като в ход?

Благодаря ви предварително за отговора!


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей Нашият финансов отдел ни информира, че тази транзакция не е била кредитирана в нашата банка и средствата е трябвало да бъдат върнати във вашия баланс. Ако това не се е случило, моля, изпратете ни банково извлечение в PDF формат от момента на извършване на депозита до настоящия момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

След като ми даде банковото извлечение, ще ми дадеш ли парите или не, моля, кажи ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201

Моля, предоставете банковото си извлечение на казиното, за да потвърдите, че сумата е удържана от сметката ви и не е върната. Когато изпратите извлечението, любезно ми пишете CC в имейла ( jakub.m@casino.guru ).

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201 ,

благодаря Потвърждавам, че получих вашето банково извлечение. Препратихте ли този документ и на Pin-Up Casino, както те поискаха?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добре сър, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не ми давайте отговор чрез казино pin up

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201 ,

Исках да ви информирам за текущата ситуация с вашия депозит. Поддържах пряка комуникация с представителя на казиното извън тази тема и работим активно, за да намерим решение за вас.

За съжаление, изглежда, че вашият депозит не е получен от банката на казиното и средствата изглежда са били изгубени при транспортиране. В момента очакваме обратна връзка от финансовия отдел на казиното, за да определим следващите стъпки.

Наистина оценявам вашето търпение и ще ви държа в течение веднага щом получим повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

окей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Според нашите специалисти депозитът е бил неуспешен и средствата не са получени от наша страна. Моля, свържете се с вашата банка, за да проследите средствата. Освен това, моля, предоставете екранни снимки на вашата кореспонденция с представителя на банката, показващи, че сте запитали конкретно за този депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моята банка казва, че този превод е успешен в сметката на търговец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Моля, предоставете екранни снимки на вашата кореспонденция с представителя на банката, показващи, че сте запитвали конкретно за този депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Pin-Up Casino ,

Благодаря ви за отговора.


Уважаеми jaiveer127201 ,

Бях информиран от представителите на казиното, извън тази тема, че все още не сте предоставили исканите доказателства относно вашия случай. За да продължите, моля, изпратете всички налични документи, включително банковото си извлечение и всяка кореспонденция с вашата банка относно липсващия депозит. Моля, изпратете тези документи директно на казиното по имейл и ме копирайте в съобщението.

Ако не успеете да предоставите исканите документи, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви поради липса на съдействие от ваша страна.

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не искам пари, искахте толкова много документи, те не могат да бъдат направени напълно, аз съм на 300 км от дома и идвам тук веднъж годишно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201 ,

Като се има предвид липсата на сътрудничество и липсата на физически доказателства от ваша страна, нямам друг избор, освен да отхвърля тази жалба. Без вашето съдействие и необходимите документи не сме в състояние да проучим правилно, тъй като не разполагаме със средствата да установим местонахождението на вашите средства без доказателства.

Ще маркирам тази жалба като „ отхвърлена " в нашата система поради недостатъчно предоставени доказателства. Ако решите да сътрудничите и подадете исканите документи, можете да поискате повторно разглеждане на жалбата. Въпреки това, моля, уверете се, че сте предоставили цялата необходима документация и доказателства по това време, тъй като исканията за повторно отваряне без подходящи доказателства също ще бъдат отхвърлени.

Благодарим ви за разбирането и благодаря на всички, които съдействаха досега.


най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини