Играчът от Индия е изправен пред проблем с депозит от 4000 Rs, направен на 5 ноември 2024 г., който остава некредитиран в сметката му към 17 ноември. Въпреки предоставянето на банкови извлечения и потвърждение, обслужването на клиенти не предлага ясен график за разрешаване на проблема и предоставя само общи отговори .
Депозирах 4000 Rs на 5 ноември 2024 г., а днес е 17 ноември и все още тази сума не е кредитирана в сметката ми. Много пъти съм се свързвал с агент за обслужване на клиенти и те дават само запомнени отговори като - финансовият отдел работи по това. Изпратих банковото си извлечение, имейл с потвърждение на банковата сметка и потвърждението на Google Pay. Не знам какъв е проблемът след всички показания. Pinup също няма времева линия за разрешаване на проблема. Те използват агентите за обслужване на клиенти, за да кажат, че не знаят каквато и да е продължителност на корекцията за разрешаване на проблема. Напълно съм разочарован от това казино.
Rgds,
Гокул
Идентификационен номер-37577552
Уважаеми Gokul1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
