Играчът от Бангладеш е депозирал и спечели 5162 BDT, като е поискал теглене от 5100 BDT след потвърждение на акаунта си. Неговият акаунт обаче е блокиран без причина, въпреки спазването на всички условия. Той обмисля да предприеме съдебни действия срещу казиното и неговите партньори.
Депозирах за първи път и спечелих сума от 5162 BDT. След като спечелих, поисках теглене на 5100. Потвърдих акаунта си с моя NID и живея. Свързах се с екипа за поддръжка за процеса на теглене и те ме помолиха да изчакам. Но когато се опитах да вляза, те заключиха акаунта ми. Те показват своите условия 6.17.1 и 6.17.2. Но не съм направил нищо, което противоречи на техните условия. Сега реших да предприема правни действия срещу тях и свързаните с тях търговци bkash/Nagad, които помагат на pin-up да прави бизнес в Бангладеш.
Уважаеми ahmedulkabir.jnu,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Pin-Up Casino и ето за какво се отнасят правилата 6.17.1 и 6.17.2:
6.17. Злоупотреба с бонуси и промоционални оферти.
6.17.1. Получаването на гарантирани печалби чрез бонуси или промоции се счита за злоупотреба. Това включва: стратегии за гарантиран доход, нечестно залагане на бонуси.
6.17.2. Ако открием или подозираме някаква злоупотреба, ние си запазваме правото да спрем, анулираме и/или да отменим всички плащания, свързани с бонуси и промоции, както и да блокираме напълно акаунта на играча.
Бихте ли ми изпратили връзката или екранна снимка на бонуса, с който сте играли? Беше ли бонус за депозит или безплатен бонус?
Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Тъй като акаунтът ми е заключен, не мога да ви покажа историята на залозите. Но бях депозирал за първи път и бях спечелил 5162BDT чрез залагане с първия си депозиран основен баланс. Никога не съм използвал бонус парите си. Докато се опитвах да изтегля, pin-up ме предупреди за отхвърлянето на активни бонуси и бях съгласен да анулирам активните промоционални оферти. Свързах се с екипа за поддръжка много за процеса на теглене, но те ме увериха, че ще получа парите в рамките на 24 часа, но след 24 часа те бяха заключили акаунта ми без никакво предупреждение и причина. Това е като сайт за измама. Те са заключили акаунта на дъщеря ми също с огромен баланс. Те заключват акаунта, което печели много. Прикачих екранната снимка на искането за теглене тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
