Потвърдената сметка на играча от Бразилия беше блокирана от казиното без никакво обяснение и всичките им средства останаха недостъпни. Те изразиха разочарование от ситуацията, като заявиха, че са готови да потвърдят самоличността си допълнително. Удължихме времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.
Изминаха по-малко от четири месеца, откакто започнах да играя в това казино, и те просто блокираха сметката ми без никакви обяснения, като всичките ми средства все още са в нея! Моят акаунт е потвърден! Аз съм този, който депозира в него! Мога дори да направя проверка през Skype! Идентификационната ми карта е тази, а този телефон го купих преди дори четири месеца... това е несправедливост.
Уважаеми lorenzo123322,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pin-Up Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
