Уважаеми rayannedupapai,
Екипът на Pikebit ми предостави достатъчно доказателства в подкрепа на неговите твърдения и решение.
След като събрахме цялата необходима информация и подробности, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти, злоупотреба с бонуси и предоставяне на неправилна/подвеждаща информация по време на процеса на разрешаване.
Казиното действаше в съответствие със своите правила и условия. Можете да се радвате, че казиното ви е върнало повече, отколкото сте депозирали.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. Виждам обаче бележка в нашата вътрешна система, че лицензът на казиното не подлежи на проверка, така че, моля, имайте предвид, че е възможно казиното да не притежава валиден лиценз.
В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .
Благодаря ви много, Pikebit Casino Team, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear rayannedupapai,
The Pikebit Team provided me with sufficient evidence supporting its claims and decision.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts, bonus abuse, and providing incorrect/misleading information during the resolution process.
The casino acted in accordance with its terms and conditions. You can be glad that the casino refunded you more than you deposited.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. However, I can see a note in our internal system that the casino's license is unverifiable, so please bear in mind there is a possibility the casino does not own a valid license.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Pikebit Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичен превод: