Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от 50 реала от онлайн казино и изрази недоволство от неотзивчивата клиентска поддръжка на казиното. Казиното отговори, като приписа проблема с тегленето на нестабилността на доставчика на плащания и потвърди, че тегленето е обработено и прехвърлено към акаунта на играча в рамките на 48 часа. Въпреки удължаването на крайния срок от екипа за оплаквания, играчът не отговори, което попречи на по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.