Уважаеми Rntkrenn,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с PH Casino.
Преди да продължим, бихте ли предоставили допълнителна информация:
- Вашият акаунт потвърден ли е и ако да, кога е потвърден?
- Това първата ви заявка за теглене ли е?
- Кога беше последната ви комуникация с казиното и каква беше темата на тази комуникация?
Моля, обърнете внимание, че препоръчителната времева рамка за обработка на тегления е 14 дни. Ако периодът е бил по-кратък от този, бих посъветвал да отделите допълнително време за приключване на процеса.
Благодаря ви за съдействието и очаквам отговора ви.
най-добри пожелания,
Ник
Dear Rntkrenn,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about the difficulties you are experiencing with PH Casino.
Before we proceed, could you please provide some additional information:
- Is your account verified, and if so, when was it verified?
- Is this your first withdrawal request?
- When was your most recent communication with the casino, and what was the subject of that communication?
Please note that the recommended time frame for processing withdrawals is 14 days. If the period has been shorter than this, I would advise allowing additional time for the process to be completed.
Thank you for your cooperation, and I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод:
