Играчът от Испания блокира акаунта си за одит без предизвестие. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Здравейте, дойдох да заявя изпълнение на страницата на пастона, която намирам за съмнителна и измама
Те ме подложиха на разследване от отдела за рискове за пореден път като друга страница, без да уведомят или половин имейл, за да ме информират
Най-лошото от всичко е, че блокират достъпа до страницата за общо бонус от 180 евро
един от 20 изтича днес, а останалите 160 за по-малко от месец
факт е, че моят 1 залог беше загубен, като загубих целия си депозиран баланс и част от бонуса около 45 евро
Ако страницата е предназначена да защитава датата на изтичане на моите облигации, не бих се интересувал, защото няма какво да крия, нито нарушавам някакъв срок
Това, което ме дразни е, че дори да загубя всички залози за 20 евро бонус, нямам информация дали е валиден или как виждам намеренията им, те ще го повдигнат с извинението за разследване
Не си струва да виждат как губя залозите си, но те спазват обещаните пари
Скъпа Мария,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Разбирам ли правилно, че този случай е свързан със спортни залагания? Играли ли сте и в казино секцията, или само спорт?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Мария, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжалявам, че не успяхме да улесним разрешаването на този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ.
Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.