НачалоЖалбиPaston Casino - Играчът критикува процеса на проверка.

Paston Casino - Играчът критикува процеса на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Paston Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.7.2020 | Решена : 27.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания е недоволен от труден и прекалено сложен процес на проверка. Жалбата беше решена, тъй като играчът получи своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тази събота 04/07/2020, въведете моя акаунт в Pastón, потвърдете моята самоличност за влизане (което потвърждавате за секунди, за да влезете) и спечелете с пари, заложени от мен, без бонуси или нещо друго, сумата от 4 400 евро, тогава проблемът да се оттегля, направих първия опит за теглене същия ден, поискаха ме банков документ, доказващ собствеността ми, и се оттеглих! Казаха ми, че в работен ден изтеглянето ми се управлява, изчакайте в понеделник нищо, свържете се с мен и ми казаха, че това може да се дължи на търсенето на работа, което отнема толкова време, изчакайте във вторник, нищо и в сряда Направих доклад в отговорния отдел! Отговор след толкова дни чакане, те върнаха парите по сметката и блокираха тегления! Сега ме питат, селфи снимки, банкова карта, телефонен договор и регистрация! Изпратих ги! Но за това те не са бързи! Не знам дали документацията е добре изпратена, не знам дали са както искат снимките, просто чакам имейл от тях, за да знам кога ще бъде и какво ще ми кажат, също и след като се върнаха парите (4 400 евро) продължих да залагам и за щастие спечелих сумата от (10 000 евро). Сума, която не планирам да губя, тъй като е спечелена с моите пари и късмет, нито бонуси, нито глупости! моля, помолете за помощ ! Не са бързи!

Ако се свържете с мен, ще ви покажа какво е нужно !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Флорин,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Впоследствие е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, благодаря, че ми отговорихте!


тази събота седмица след искането ми за оттегляне! И изпратете документите!

Изпращат ми съобщение така, че регистрацията е изтекла и е вярно, не го осъзнах, но можеха да ми кажат в същия ден, когато изпратих документа!

защото както казвам, сега най-добрата сутрин разбирам, че селфито е грешно, картата не изглежда добре и т.н.! И дали ще бъдем такива месеци наред?

Това, което искам е, ако нещо липсва, кажете ми възможно най-скоро, а ако не, тогава проверете!

Днес отново изпратих регистрацията, за да видя кога ми отговарят сега.

или какво ще ми кажат?

Мисля, че сега имам всички документи и не трябва да го греша и проверявам!

Бихте ли ми помогнали да ускоря процеса малко?

Благодаря ти !

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Флорин, за бързия отговор. Напълно разбирам, че се притеснявате, но моля, позволете ми да настроя таймера за 7 дни и да дам известно време на казиното, за да завърша проверката. Няма нищо необичайно, ако проверката отнеме няколко работни дни. Ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, добър ден !

досега не съм имал отговор от Пастън,

също не работят през почивните дни, тоест тази събота и неделя няма да имам никакъв отговор от тях, те имат всички мои документи, които са много лични, говоря с тях и те ми дават дължина, т.е.

Знам, че не ме разбират, но се надявам да го направите.

В края на следващата седмица трябва да напусна Испания по причини за работа в друга държава. Къде ще бъда за известно време, ще ми трябват парите дотогава, тъй като от друга държава не мога да управлявам нищо на тяхната страница, защото те позволяват само на потребителите да влизат в страницата от Испания! Моля, компресирайте, за да видите дали тя може да бъде разрешена възможно най-бързо! Защото, ако не загубя голяма сума, парите, които са мои и ми трябват! Тъй като имам семейство и деца!

Не мога да им обясня това, но знам, че ще разберете, че отнема много време, моля, помогнете ми да го разреша, преди да напусна. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Флорин за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ще се опитам да се свържа с казиното, за да ви помогна в случая. Моля, непрекъснато ни информирайте, ако искате да чуете нещо от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Перфектно, много ви благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей добро утро !

Знаеш ли нещо за Пастън?

Още не съм се свързал!

И не забравяйте, че следващата седмица заминавам за известно време от страната и ми трябват парите.

Имам нужда от помощ, благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Одобрена документация и пари в сметка, много ви благодаря!

Вие сте пукнатини

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Florin1998,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини