Играчът от Канада имаше затруднения с достъпа до акаунта си в казиното поради неоторизирана промяна на имейл информацията му, което доведе до блокиране на акаунта му. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, той не получи задоволителен отговор. Сметката му съдържаше около 940 долара. За съжаление, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
Не мога да получа достъп до акаунта си t те не ми сътрудничат или са полезни по някакъв начин Обаждах се много пъти, изпратих имейл Опитах онлайн чат Нуждая се от помощ за достъп до акаунта Искам парите си
Скъпи lstevenloul,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите защо не можете да получите достъп до акаунта си? Вашият акаунт блокиран ли е?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, акаунтът ми е блокиран, някой промени имейл информацията ми в акаунта ми, не знам кой или защо.
днес ми казаха, че не знаят кога и дали ще имам отново достъп до акаунта си.
и да, преминах много, когато направих акаунта си и изненадващо беше прегледан незабавно в рамките на минути, сега, когато има проблем с акаунта ми, го изпратих отново и те нямат отговор, странно, когато дължат, действат по този начин но когато очакват да направите депозит, те незабавно отговарят и уреждат нещата също не 94 долара, а 940 $ приблизително
Бихте ли потвърдили дали разбирам правилно, че някой друг може да е получил достъп до вашия акаунт и да е направил промени, които в момента ви пречат да влезете?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
