НачалоЖалбиPariWin Casino - Тегленето на играча се забави поради проблем с потвърждението.

PariWin Casino - Тегленето на играча се забави поради проблем с потвърждението.

Автоматичен превод:

Сума: 48 000 ₴

PariWin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.12.2023 | Решена : 10.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше направил печалби от приблизително $1290 и имаше проблеми с потвърждаването на акаунта си в Pari Win, за да изтегли средствата си. След подаване на всички необходими документи за проверка, той не е получил никакъв отговор повече от 16 дни. Казиното, след като нашият екип се свърза с него, заяви, че акаунтът на играча е бил успешно потвърден и след това той може да поиска тегления. Играчът потвърди това, въпреки че изрази несигурност относно дневния лимит за теглене, определен от казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена, тъй като след това играчът успя да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здрасти,


Направих около 48 000 uah в този уебсайт (близо 1290 $), опитах се да верифицирам акаунта си по имейл, за да мога да изтегля средствата си, но Pari Win продължава да отлага проверката, иска отново документи и отнема повече от 18 дни, за да отговор. В чата на живо те казват, че всичко е автоматично и не могат да направят процеса по-бърз, имам чувството, че просто ме измамват. Ще се радвам на малко помощ от страна на казино гуру.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Артурабнер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с PariWin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че след като казиното ви информира, че шофьорската книжка трябва да бъде представена отново, не са ви поискани други документи?
  • Получихте ли някакви отговори от чата на живо на казиното относно вашия статус на потвърждение?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей!


Казаха, че качеството не е достатъчно добро, след което изпратих всички документи, които поискаха, нови снимки с по-високо качество и всичко останало. Вече минаха повече от 16 дни. Единственият им отговор беше „Благодарим ви, че се свързахте с Pari.Win! Вашата заявка беше препратена към оперативния отдел за обработка и скоро ще бъде прегледана. Ще ви информираме" преди 11 дни.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, arthurabner, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, Артурабнер,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми PariWin Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо верификацията на играча се бави вече почти три седмици? Също така се чудя дали приемате да се регистрират играчи не само от Украйна, като се има предвид, че жалбоподателят е от Бразилия.

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Артурабнер,

Ние ценим вашето време и ви предоставихме пълно съдействие в процеса на проверка на акаунта за игри.

В съответствие с Правилата и условията на нашия уебсайт, #84: „Компанията за залагания си запазва правото да провери самоличността на притежателя на игралната сметка и да спре транзакциите и/или изплащанията за игралната сметка по време на проверката". Второ, що се отнася до времевата рамка, въз основа на правило #85 „Времето за проверка на акаунта в играта се задава индивидуално за всеки акаунт в играта". Има много ситуации, които могат да окажат влияние върху времето на този процес като: оперативно осигуряване на исканите данни, качество на предоставените данни и др.

Вашето съгласие за потвърждение с Правилата и условията беше изпратено с Публичната оферта (част 2.3.1.) по време на регистрацията на игрална сметка.

В този момент вашият акаунт е потвърден успешно. Могат да бъдат заявени тегления.

С Най-Добри Пожелания,

Пари.Печели

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодарим ви за информацията, Pari.Win Casino.


Уважаеми arthurabner, въз основа на отговора от представител на казино, вашата сметка вече е потвърдена. Можете ли да го потвърдите? Можете ли да изпратите заявка за теглене сега?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте.


да, потвърждавам го, акаунтът беше потвърден и имам право да тегля около 4000 uah на ден, не знам защо ограничават тегленето до около 100 $ на ден, но да, мога да тегля всеки ден.


Благодаря ви за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализациите, arthurabner. Радвам се да чуя, че най-накрая можете да изтеглите печалбите си.

Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система, тъй като се надявам, че ще изтеглите средствата си бързо и изцяло, но в случай на проблеми, уведомете ме (на natalia.b@casino.guru ).


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини