Играчът от Португалия беше блокиран, след като той поиска изтегляне. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Здравейте, не знам какво се е случило, но теглям парите в сметката си и след 6 дни сметката ми е деактивирана и не знам защо!
Скъпи Педро,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Според вашите отговори при подаване на това оплакване сте натрупали печалбите си с бонус игра, моля, можете ли да ми изпратите линк на конкретния бонус? Надявам се, че ще успеем да разрешим този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравей Petronela, използвах бонуса за 25 безплатни завъртания, които казиното изпраща на моя имейл 3 за 3 дни. Изпълних всички изисквания и завърших бонус, който казиното рестартира сметката ми и сложи 100 € за теглене. Не изтеглих парите и започнах да играя с парите и достигнах 4000 €. Също така съм играл в Състезанията с парите и спечелих някои от състезанията и парите бяха акумулирани в моята сметка. Аз също имам изскачащ прозорец, докато играех, казвайки, че спечелих 100 безплатни завъртания. Използвах и тези 100 безплатни завъртания, защото когато щракнах върху слотовата машина, пише, че имам 100 безплатни завъртания за игра. Тогава искам да изтегли парите и забелязах, че акаунта ми е деактивиран и не знам защо. Изпратих имейл с въпрос защо профилът ми е деактивиран и все още няма отговор !!
Благодаря ви много Педро, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Педро!
Преди да се свържа с парижкото казино Vip, бих искал да знам дали все още не сте получили отговор от тяхната подкрепа, моля.
Здравейте Кристина, не получих нищо за блокирането на акаунта ми, все още не знам защо блокират акаунта ми! Изпратих също имейл с молба да причинят причината за това и няма отговор на имейла ми.
Здравей Педро,
Свързах се с парижкото казино Vip, така че се надявам скоро да получим някакъв отговор.
Междувременно бих искал да ви помоля да ме информирате и моля, уведомете ме, ако получите някакво съобщение от казиното.
Бихме искали да помолим парижкото казино Vip да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравей Педро,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.