НачалоЖалбиParis VIP Casino - Играчът не може да влезе в своя акаунт.

Paris VIP Casino - Играчът не може да влезе в своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 3 100 $

Paris VIP Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.1.2023 | Случаят е приключен : 22.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът не успя да влезе в акаунта си по неизвестна причина. Той поиска теглене преди, но не беше обработено. Междувременно казиното беше затворено и по-късно отворено отново с ново ръководство. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Жалбата беше повторно отворена след получаване на актуализации от казиното и играча. Въпреки това, въпреки че представителят на казиното е бил в контакт със старото ръководство на казиното, предоставените доказателства показват нещо различно в сравнение с твърденията на играча. Затова помолихме играча да ни предостави допълнителни подробности и данни или да ги предостави в определена форма. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да ни предостави исканите доказателства, а по-късно дори спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам сметка в казиното от 6 години. Изпращат ми имейли по пощата и ми дават безплатни снимки. Аз също заредих кредит преди време на два-три пъти. Всъщност ме смятаха за VIP клиент.

Оказа се, че при безплатните завъртания, които той ми даде добра награда, аз увеличих играта, за да трансформирам бонуса в реални пари.

Когато го направя, поисках теглене, попълнете цялата положителна информация. Уведомяват ме, че парите ми ще бъдат кредитирани в портфейла след приблизително 5 дни. Но се оказва, че на следващия ден не мога да вляза в казиното. С аргумента, че няма юрисдикция.

Тъй като не ме уведомиха, когато направих таксите в подходящия момент... Спечелих парите по добър закон... така че искам да ги депозират вместо мен... и ако не ми позволят да играя вече си е техен проблем... струва ми се тотална несправедливост.

Изпращам имейли и те също не ми отговарят.

Можеш ли да ми помогнеш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gerardoochoa2317,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с Paris VIP Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Правилно ли разбирам, че страната ви на пребиваване е ограничена или какво имате предвид под „юрисдикция"? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Естествено... сега от 3 дни е ограничен.

Проблемът е, че съм по средата на теглене на $3100. Така че, ако сега съм ограничен, няма да искат да ми плащат.

Консултация: какво се случва със сумата, която печеля? Кой го получава?

Предоставям им виртуален портфейл. Така че депозитът може да бъде направен тихо. Това, което искам, е да си взема тегленето.

Благодаря

Херардо О****


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като направих тегленето, направих всички проверки на самоличността и адреса и те бяха одобрени. Успях да направя тегленето и то беше посочено като чакащо. Попитах ги защо е висящо и те ми казаха, че е, защото трябва да потвърдят, че е спечелено без измама.

Така че разбрах и изчаках, но когато на следващия ден искам да вляза в казиното, за да видя в какъв статус е тегленето ми, страницата е блокирана за района.

Просто искам да взема моите U$D3100, които ми струваха толкова много да ги спечеля добросъвестно.

Надявам се, че можете да ми помогнете

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей gerardoochoa2317,

Можете ли да ми кажете кога е започнал процесът на проверка? Кога за последен път изпратихте документ на казиното?

Обичайно е казиното да блокира акаунта на играча, докато верификацията не бъде напълно обработена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверката беше завършена и премина.

Всъщност направете тегленето.

Те ме информираха, че след 5 дни ще ми кредитират парите, защото трябва да проверят играта ми (че не съм измамил). Но на следващия ден вече не можах да вляза в казиното.

Сега проверявам и ви давам датата на теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Датата на изтегляне и одобрение на изпратената документация е понеделник 16.01.2023 г.

Датата на блокиране на страницата е 17.01.2023 г.

Благодаря

Херардо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И не ми блокираха акаунта (или може би ако) това, което блокираха, беше страницата.

Ето защо трябва да осребря изтеглените си $3100.

Надявам се, че можете да ми помогнете.

Parisvipcasino не отговаря на имейлите ми.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви gerardoochoa2317 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Ник.

Оценявам вашето внимание.

Parisvipcasino не отговори на нито един имейл, който изпратих до момента.

Така че забелязвам, че те не планират да платят моето теглене, което е спечелено законно и без измама.

Надявам се, че мога да събера тези пари, тъй като имам нужда от тези u$d3100.

Благодаря за всичко.

Херардо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Херардо,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Paris Vip Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Paris Vip Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът му е блокиран? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бранислав.


Благодарим Ви предварително за помощта при разрешаването на този проблем.

Надявам се резултатът да е благоприятен за мен, тъй като съм постъпил правилно и почтено.


Поздравления


Херардо O**** (M********2)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бранислав!


Не получих отговор на имейлите, изпратени до казиното.

Надявам се, че имате отговор тук.


От вече много ви благодаря


ОТИВАМ

М......72

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички

Жалбата беше повторно отворена след получаване на актуализации както от играча, така и от казиното. Казиното беше затворено, но изглежда, че е отворено отново с ново ръководство и различен уебсайт. Въпреки че не беше възможно да се актуализира прегледът на казиното, тъй като новият уебсайт на казиното не работи днес, виждам, че е достъпен отново, така че прегледът трябва да бъде актуализиран скоро.


Скъпи Херардо,

Благодарим ви за имейла и предоставените подробности.

Във връзка с Вашето оплакване получих следната информация:

  • Настоящото ръководство е в контакт със стария оператор и все още може да получи повече подробности за нас
  • Предоставените данни показват, че има само €0,71 оставащ баланс и няма бонус баланс
  • Изглежда, че този акаунт е регистриран през август 2017 г., но първият ви депозит е направен на 15 февруари 2023 г. - споменатите €0,71 чрез метод на плащане MoneyFly, което няма смисъл
  • KYC/потвърждението не е завършено за вашия акаунт
  • Казиното не може да види никакви тегления, свързани с вашата игрална сметка

Виждам, че част от информацията съвпада с вашите твърдения. Имате своя акаунт от около 6 години, акаунтът е регистриран с вашето име и фамилия и виждам, че потребителското име е правилно. Но казиното не успя да намери акаунта ви според имейла, който сте попълнили при изпращането на тази жалба. Намериха го според потребителското име на игралния акаунт (ma****ec72). Затова ми позволете да ви задам няколко въпроса.

Какви лични данни попълнихте при регистрацията в Paris VIP Casino? Би било чудесно да имате вашия телефонен номер, дата на раждане, пълен адрес и, ако е възможно, вашия потребителски идентификатор на акаунта в казиното.

Сигурни ли сте, че сте изпратили жалбата си тук с правилния имейл адрес (ger*********17@gmail.com)? Имахте ли друга сметка в казиното?

Колко депозита направихте в казиното? Правилно ли разбирам, че оспорваните средства са получени от бонус без депозит? Можете ли да потвърдите, че сте направили само 1 депозит в казиното и че е тази година?

Можете ли да ми предоставите съобщението, в което казиното ви е информирало, че вашата проверка е завършена? Можете ли също да ми изпратите потвърждение за вашия VIP статус?

Има някои въпроси, на които не сте отговорили по имейл, така че бих искал да ги повторя.

" Опитахте ли да влезете в https://parisvipcasinofrance.com/, като използвате идентификационните си данни от затвореното казино https://www.parisvipcasino.com/ ? Ако да, сработи ли? "

Чувствайте се свободни да ми предоставите необходимите подробности по имейл (branislav.b@casino.guru).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бранислав..


Радвам се, че случаят е възобновен... правих депозити през 2017... и 2018... и 2023... вече се беше случвало да ги бия... но в онези години времето за изчакване за теглене беше много дълго... от 10 до 15 дни.. така че изиграх това, което спечелих.. и така получих VIP статуса си.. по отношение на записите, трябва да проуча, за да видя дали има такива..

Що се отнася до сумата, тя беше U$D3100 и нещо друго... когато правите теглене, няколкото долара и цента, които биха могли да означават 0,71 евро, които споменахте...

Както винаги подчертавам... спечелих при добро право... заредих баланса им повече от 4 пъти със сигурност... те знаят, че спечелих... и че сметката ми е реална...

И моята награда също...

Ние обработваме цялата информация, от която се нуждаете, и можем да ви предоставим чрез Gmail... въпреки че никога не съм правил екранни снимки и други неща... може би моя грешка... но мога да ви уверя, че те много добре знаят, че ги победих... те дори ми одобри цялата документация, за да направя тегленето (в противен случай никога не би могъл да го направиш)

Надявам се да се отзоват и да дадат заключение по случая.


Благодаря предварително Бранислав за съпричастността към случая.


GO mag.....72

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Аз съжалявам за закъснението.

Благодарим ви за имейлите и предоставените документи.

Потвърждавам, че получих 3 имейла. Въпреки това, 2 са имейлите, изпратени до казиното, без никакъв отговор или актуализация/потвърждение от казиното. А единият включва само оферта за казино бонус от август 2019 г.

Защо променихте адреса и какво общо има това бонус предложение с проблема ви, моля?

Правилно ли разбирам, че вашите спорни печалби са спечелени от тази бонус оферта (25 безплатни завъртания)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бранислав,


Точно така, наградата беше генерирана с този бонус за безплатни завъртания.

Изпратих ви тези имейли, защото моят VIP статус пред казиното е посочен там. И че ми дадоха тези бонус снимки.

Надявам се да отговорят на иска.

Все още няма отговор от тях, нито интерес да се търси развръзка на казуса.


Поздрави Херардо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Значи поискахте бонуса и получихте оспорваните печалби през 2019 г.? Вярно ли е?

Защо сменихте адреса, моля?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Печалбите бяха през 2023 branislav


Смених адреса си поради преместване и защото нямам собствен дом.

Поискаха ми актуална документация на услугите, поради което се наложи да я сменя. Те също одобриха цялата тази документация и аз успях да изтегля u$d3100... което остави сметката ми с някои долари и цента... на следващия ден след извършване на тегленето, Parisvipcasino блокира достъпа ми до сметката... и тогава отписана страница досега...

Въпросът ми е какво се случи с тези u$d3100... защото не бяха кредитирани в сметката, която им присвоих... и ако вече не са в моя акаунт... кой ги запази?


Благодаря ти Бранислав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, Херардо, разбирам.

Какъв метод на плащане използвахте, за да изтеглите печалбите си?

Както виждам на екранните снимки, предоставени от представителя на казиното, изобщо няма подробности за начина на плащане. Освен това има бележка, че KYC не е завършен. Освен това виждам само имейлите, които сте изпратили до казиното, но без никакъв отговор от казиното, където пощенският код липсва.

Моля, как бяхте информирани, че вашият KYC е завършен?

Ако вашата проверка е била напълно извършена, трябва да сте получили имейл с потвърждение. Можете ли да намерите такъв имейл и да го изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru)?

Що се отнася до вашето VIP ниво - въпреки че ми предоставихте имейла, в който се споменава, имейлът е на повече от 3 години и това не означава, че статусът ви все още е активен, особено ако не сте направили депозит за 4 години. Освен това изглежда само допълнителна обща информация/бележки за всички играчи, че прилаганите правила зависят от VIP нивото на играча. Следователно считаме имейла за неуместен.

Няма потвърждение за вашето VIP ниво или завършване на KYC или теглене. И както споменах преди, предоставените имейли само потвърждават, че сте изпратили документите до казиното, но няма отговор от казиното или каквато и да е информация за завършване на KYC. Следователно тези имейли също са без значение. Няма информация за нищо друго освен за оставащото салдо от €0,71 и вашите лични данни в акаунта.

Написахте, че сте спечелили печалбите от бонус без депозит. Колко бонуса без депозит сте използвали след последния си депозит през 2018 г. и преди да получите значителните печалби от последния бонус? Правили ли сте депозити в миналото, за да играете с истинските си пари, или сте ги правили само за да можете да теглите печалби от бонуси без депозит (депозити за потвърждение)?

Освен това все още има въпроси, на които все още няма отговор.

" Сигурни ли сте, че сте изпратили жалбата си тук с правилния имейл адрес (ger*********17@gmail.com)? Имахте ли друга сметка в казиното?

Можете ли да ми предоставите съобщението, в което казиното ви е информирало, че вашата проверка е завършена? Можете ли също да ми изпратите потвърждение за вашия VIP статус?

Опитахте ли да влезете в https://parisvipcasinofrance.com/ с вашите идентификационни данни от затвореното казино https://www.parisvipcasino.com/ ? Ако да, проработи ли? "

Моля, имайте предвид, че вашето съдействие е необходимо и се нуждаем от всички подробности, които искам. В случай, че не можете или желаете да сътрудничите и да ни предоставите исканите подробности, не съм сигурен дали можем да ви помогнем допълнително при разрешаването на проблема. Ако трябва да бъда честен, засега изглежда само вашите твърдения срещу твърденията на казиното, но с една разлика – казиното успя да подкрепи твърденията си с доказателства и данни.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gerardoochoa2317,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бранислав,


Направих метода на теглене чрез страница за криптовалута.. одобрението на документацията ми беше потвърдено на страницата и във връзка с казино съветника.. Никога не съм предполагал, че може да се случи, че те не са се съобразили с плащането.. така че Не съм правил екранни снимки или нещо подобно... Ще погледна в имейлите си, за да видя дали мога да намеря нещо, което работи...

Но както ви казах, не взех необходимите предпазни мерки, защото мислех, че ще ми платят... цялата ми документация беше одобрена, в противен случай нямаше да мога да започна тегленето, тъй като не ви даде опция да го направя, докато документацията не е одобрена... когато беше одобрена, проверих колко време е била акредитацията и ми казаха, че ще отнеме приблизително 5 дни, тъй като те проверяват, че е играно без измама.. .но на следващия ден страницата вече не ми позволи да вляза и дни по-късно се затвори ..

Съжалявам, че не съм запазил разговори с техническа поддръжка на живо... и екранни снимки на операцията... моята дума е против тяхната... но бъдете сигурни, че това, което ви казвам, е вярно... Не бих твърдят нещо, което не съответства... относно Когато изплатя тегленето си, казиното ще го направи или не. От това, което виждам, няма да стане. Ще ви изпратя цялата си потребителска информация по имейл. Да видим дали можете да получите нещо. Уверявам Бранислав, че те одобриха документацията, те потвърдиха тегленето и ми казаха, че не по-късно от 5 работни дни съм го кредитирал в акаунт в Binance, който отворих, за да направя това теглене. Оценявам вашата помощ в случая, но ако казиното не иска, това няма да е благоприятно за мен... Няма да получа парите си... но ще помогне на друг потребител на казиното да вземе всички необходими предпазни мерки, ако играйте в Paris VIP казино... правете всички екранни снимки и разговори... и можете да вземете своите награди..

Прегръдка.. ВЪРВИ

magicatec72

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Намерих имейла Бранислав и ти го изпратих..

Ако се опитам да вляза в новата страница и тя не вземе моите идентификационни данни..

Надявам се, че потвърждението, което Parisvipcasino ми изпрати по пощата на одобрената документация за моето теглене, е полезно...

Надеждите се пораждат отново...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За тегленето отворих биткойн сметка на устройството си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега, след като прочетох имейла ви добре, Бранислав... какви са доказателствата, представени от казиното, че никога не съм играл?

Когато депозирах, беше, за да играя... никога не депозирах, за да направя теглене... тъй като никога не го бях побеждавал... Знам, че ти си на страната на истината Бранислав... така че недей съмнявам се, че си на моя страна... те се цапат за u$d3100.. вдигат го за два часа игра... това не е правилно за тях.. и те трябва да поемат последствията за отношението си..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Благодаря ви за имейла и съжалявам за забавянето.

Спомням си обаче, че в един от моите имейли ви помолих да ми предоставите исканите имейли/комуникации в различна форма - като прикачени файлове. Не е правено така.

Както виждам, изпратили сте ги от своя имейл адрес в Gmail. Бихте ли ми изпратили отново същите имейли (потвърждение за успешната проверка и офертата за бонус без депозит), но като отделни прикачени файлове към вашия имейл?

Възможно е да го направите, като щракнете с десния бутон на мишката върху имейл комуникацията и изберете опцията „Препращане като прикачен файл". Чувствайте се свободни да използвате имейла ми както преди (branislav.b@casino.guru).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Готово Бранислав.

Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Херардо. Получих имейлите.

За съжаление вие ми изпратихте същите и препратени по-рано имейли като прикачени файлове.

Моля, намерете оригиналните имейли от казиното и ги препратете на моя имейл адрес. Необходимо е да видите оригиналните имейли от казиното.

Благодаря ви за разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бранислав.. те са оригиналите


Случва се да ги пратя на компютър да ги препратя като файл...и от телефона не знам как да го направя...но са оригинални...


Не знам как да ги изпратя като файл от мобилното си устройство.. 🤷‍♂️🤷‍♂️


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Последните 2 имейла с прикачените файлове, които ми изпратихте, не са оригиналните, изпратени от казиното.

Моля, ако не знаете как да го направите, помолете някой наблизо да ви помогне и ми изпратете имейлите от казиното според моите инструкции. По принцип е много просто. Влезте в акаунта си в Gmail на компютър, намерете оригиналните имейли от казиното и ги изпратете като прикачени файлове на моя имейл адрес.

Моля, имайте предвид, че говорим за наистина проста заявка, така че ако не сте в състояние и желаете да ми предоставите исканите имейл съобщения, следвайки моите инструкции, ще бъда принуден да мисля, че го правите нарочно.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас и да видим исканите имейли.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бранислав,


Вижте дали информацията, която ви изпратих сега, работи за вас.


Поздравления


ОТИВАМ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Благодаря ви за имейла и съжалявам за забавянето.

Добре, прегледах целия случай преди малко, проверих подробно всички предоставени данни и подробности и бих искал да обобщя цялата събрана информация.

  • Въпреки че многократно исках от Вас допълнителните данни в определена форма, до момента не са ми предоставени
  • Въпреки че ми изпратихте исканите данни в необходимия формуляр, вие ми изпратихте грешните имейли (имейлите, които вече бяха препратени преди, така че не оригиналните) и дори ме информирахте, че трябва да ги препратите на друг имейл до изпратете ми го в необходимата форма - така че, това означава, че вместо да влезете в акаунта си в Gmail на компютър и да ми изпратите оригиналните имейли от казиното като прикачени файлове, вие сте изпратили тези имейли (неправилни имейли, които сте ми препратили преди) на вашия различен имейл и ми ги изпрати като прикачени файлове с помощта на компютър, което изобщо няма смисъл
  • Въпреки че ми изпратихте исканите данни (но неправилни имейли) в необходимата форма на 10 май 2023 г. (като прикачени файлове), което означава, че знаете как да го направите, последния път ми изпратихте исканите данни в различна форма (. pdf файлове) - отново грешно
  • Както вече споменах по-горе, казиното успя да подкрепи твърденията си с доказателства/екранни снимки от своята система, а от друга страна, дори не ни беше предоставено нищо от ваша страна, което би могло да подкрепи вашите твърдения за предстоящо теглене, каквото и да е баланс, вашия VIP статус или успешна проверка досега; имейлът с успешна проверка не е изпратен в необходимата форма
  • Имейлът с оферта за бонус не потвърждава, че сте/сте били VIP член
  • Обичайна практика и индустриален стандарт в онлайн казината е, че проверката се изисква след направена заявка за теглене, а не по-рано, така че е друго нещо, което сте заявили и не е доказано
  • Все още има въпроси, които не са получили отговор досега, въпреки че ги задавах няколко пъти
  • Последните изпратени .pdf файлове се различават от имейлите от казиното, които ми изпратихте преди - има несъответствия в имейлите на подателя, датите и текста на имейлите

И така, въз основа на факта, че бях много търпелив и ви предоставих достатъчно време и няколко възможности да предоставите исканите данни (докато бяхте инструктирани как да го направите), но въпреки това не успяхте да ми ги изпратите, нека се върнем малко назад, и го направи по друг начин.

Сега ще ви помоля отново да ми предоставите исканите данни и ще се опитам да обясня какво ми трябва по-подробно с инструкциите - отново. Но имайте предвид, че това ще бъде последното обаждане и шанс да ми го предоставите. Ако не ми предоставите необходимите данни в съответствие с моите инструкции и изисквания, рекламацията ще бъде отхвърлена.

Моля, изпратете ми следното:

  • Доказателство, че сте имали баланс от $3100 във вашата казино сметка
  • Доказателство, че сте имали предстоящо теглене във вашия акаунт - трябва да имате имейл за потвърждение за това
  • Доказателство за вашия VIP статус - също трябва да бъде имейл, но не общ имейл с бонус оферта
  • Имейл за потвърждение на вашата успешна проверка

В случай, че изпратите нещо от исканите доказателства под формата на имейл, изпратен от казиното, моля, всички трябва да бъдат изпратени съгласно тези инструкции:

Влезте в акаунта си в Gmail на компютър, намерете всички подходящи имейли от казиното и ми ги изпратете по изискуемия преди това начин - щракнете с десния бутон на мишката върху всеки съответен имейл и ги препратете всички на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) като изберете опцията „Препращане като прикачен файл". За да съм сигурен, тествах го с Chrome, Edge и Mozilla/Firefox и работи без проблеми. Така че, не се колебайте да използвате някой от споменатите и най-често използвани браузъри.

Очакваме да се свържем с Вас, както и да получим исканите данни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бранислав,


Спечелих $3,100.00 от казиното.. Предоставете всичко, което ми казаха да направя, за да мога да направя тегленето. Те одобриха документацията и започнах тегленето, те приспаднаха сумата от баланса ми в казиното..

Как очакваш да те хвана, ако не мога да вляза в акаунта си... ако можех да вляза в акаунта си, всичко щеше да е по-лесно... защото трябва да отида само в историята на залаганията и всичко се записва там.

Чувствам, че ме третираш като лъжец... и наистина не ми харесва... ако не можем да продължим със случая, нека не продължаваме... но това не означава, че казиното е действало правилно с мен...

Предварително ви благодаря за вашата воля и усилия, които положихте в моя случай. Просто влезте в моя акаунт и отидете в историята на движението. Предоставиха ли ви това? Помисли за това..

Помолете ги за тази информация... тъй като нямам достъп до акаунта си.


имайте страхотна година


Поздравления


Херардо Очоа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Благодаря ви за още един имейл.

Преди бях в контакт с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, а също и с друг представител на казиното, и получих същата информация от тях. Информирах ви за това в предишни публикации.

И така, правилно ли разбирам, че не можете да ми предоставите същите имейли като преди (достъпни във входящата ви поща в Gmail), но в различна и поискана форма - препратени като прикачени файлове?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Херардо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време, но исканите подробности ще бъдат необходими.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини