Играчът спечели 650 евро и поиска теглене. Тя беше помолена да изпрати документи за проверка, което тя направи няколко пъти, но поисканото оттегляне винаги завършваше обратно в сметката си в казино. Това оплакване е успешно разрешено.
Спечелих 650 евро и се опитах да се оттегля. Това не беше възможно. Трябваше да изпратя документите си. Мога да кача само 3 документа по това време. Така че попитах къде мога да изпратя останалите документи и да изпратя имейла. На 26/9 успях да направя оттеглянето, така и направих. Чаках парите си, но не дойдоха. И така аз отворих казиното и видях, че парите се връщат в сметката ми. Попитах чата на живо защо и ми казаха, че и аз трябва да изпратя моето банково извлечение. Така направих поредното оттегляне и изпратих моето банково извлечение и сертификат и изчаках парите си. Пак парите ми не дойдоха, така че след няколко дни отново отворих казиното и парите отново бяха в сметката ми. Сега ми казаха, че имат нужда от ваучер за кредитна карта. Не можех да повярвам в това, че съм ходил на чата толкова много пъти, питайки дали всичко е наред. Но livechat ми даде връзка и аз попълня формата и го изпращам. Получих имейл от казиното, че сега всичко е наред. Затова отидох в казино и ме попитах кога идват парите ми. Не можаха да ми кажат и трябваше отново да изпратя имейл до охрана. Така и направих. Отговорът, който получих (след като всичко беше одобрено) Здравейте,
Благодаря, че се свързахте с нас.
За да разберете какви допълнителни документи са необходими, моля, консултирайте се с нашата страница за банкиране.
За разбирането,
Адриана Буман
Чт, 10.10.19 13:31
Здравейте,
Кога ще получа парите в моята банка?
Поздрави,
Адриана
________________________________
Ван: отдел за сигурност <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: dinsdag 8 октомври 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Билет # ME0MS: PVC FW: Акаунт AJBV1972
Иън
Вт, 10/08/19 17:19 ч
Здравейте,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Моля, обърнете внимание, че всички получени документи са одобрени и добавени към архивите на вашия акаунт.
За разбирането,
В този момент вече не им вярвам, че ще плащат. Можете ли да ми помогнете, моля.
За записа изпращам в моя Паспорт и двете страни, кредитна карта и двете страни, шофьорска книжка и двете страни, сметки за комунални услуги, банково извлечение, банково удостоверение, ваучер за кредитна карта. Не знам вече какво да правя. Ако имате нужда от повече информация, моля уведомете ме
Скъпа Адриана,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжаляваме, когато чуем за вашия негативен опит. Изглежда, че парижкото казино Vip има по-строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да разберете дали няма други документи, от които се нуждае казиното, и да ги предоставите. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето си отново. Събирането и обработката на документални доказателства може да отнеме няколко работни дни, особено ако това е първото ви изтегляне или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи. Правили ли сте отказ в това казино преди?
Също така бихме искали да знаем, преди да преминем към следваща стъпка кой метод за теглене сте използвали, за да изтеглите парите си? Колко пари поискахте? Проверихме правилата за T&C и изтегляне на казиното. Минималното теглене за банков превод е 500 евро и има такса от 23 евро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
