Parimatch Casino BR - Тегленето на играча е забавено.

Parimatch ID:8***286

Имам заявка за теглене на 30 март, но все още не получих сума в акаунта си, минаха повече от 2 месеца и поддръжката на клиенти на parimatch казва, че тегленето е било успешно и също така ми споделиха RRN не, но досега сумата не е кредитиран в моя акаунт, моля, решете този проблем

Скъпи Котла,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Разбирам ли правилно, че тегленията, заявени преди и след това, са били обработени успешно?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина, екипът за поддръжка на parimatch не е в състояние да разреши проблема ми, изминаха повече от 2 месеца и те казват, че заявката за теглене е успешна и сумата е кредитирана в сметката ми и споделих банковите си извлечения повече от 100 пъти, но няма отговор сумата не е кредитирана по банковата ми сметка заявката за теглене е направена на 30 март 2022 г., хората от поддръжката на клиенти споделят RRN номер и казват, че транзакцията е завършена успешно от там, моля, решете този проблем

Благодаря ви много Котла за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Котла,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно мога ли да попитам дали сте попитали банката си за ситуацията и сте им предоставили RRN, за да видите дали могат да проследят плащането?

Бихме искали да поканим Parimatch Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Parimatch Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно липсващото изтегляне на играча?

Поздрави,

Адам

Здравей Адам Свързах се с банката, няма извършена транзакция, потвърдена от страната на банката, моля, кръстосана проверка, че сумата може да е обърната към там сметка Споделих банковите си извлечения в поддръжката на parimatch, но те не ми отговориха правилно

Здравей Котла,

Благодаря за допълнителната информация. Бихте ли препратили кореспонденция с вашата банка на моя имейл adam.m@casino.guru ?

Уважаеми Parimatch Casino,

Можете ли да ми кажете какво може да се е случило с изтеглянето на играча.

Поздрави,

Адам

Здравей, Адам, споделих банковото си извлечение на вашата поща, моля, проверете

Здравей Котла,

Получих изявлението, благодаря за споделената информация.

Виждам, че не изглежда да е извършено плащане на оспорената сума към вашата банка от 01.04.2022 г.

Сега ще чакаме отговор от казиното, за да видим дали могат да предоставят още информация.

Поздрави,

Адам

Добър вечер!

Профилният отдел на нашата компания изпрати заявка до платежната система-превод за изясняване на подробностите. Получихме отговор, че средствата са преведени в банката на потребителя. Изпратихме на потребителя код за транзакция в писмо №11889588. Потребителят може да се свърже с банката си, за да уточни подробностите по транзакцията.

Не получих никаква сума от 50000 rs. Можете да проверите в банковото си извлечение. Имам чек в моята банка и изпратих банковото си извлечение на Mr.Adam, моля, проверете и решете проблема

@parimatch casino сумата може да се е обърнала към вашия акаунт на трета страна, моля, проверете отново и решете проблема ми

Скъпи Котла,

Можете ли, моля, да уточните какво точно ви каза вашата банка, когато сте им предоставили RRN номера на транзакцията?

Уважаеми Parimatch Casino,

Играчът е предоставил банковото си извлечение и изглежда не е имало никакви получени плащания на тази сума. Бихте ли посъветвали, ако нещо друго може да се е случило с оттеглянето?

Поздрави,

Адам

Здравей

Адам Отидох до банката и се срещнах с екипа за поддръжка на клиенти и попитах за транзакцията, но не беше извършена транзакция и също така ми предоставиха банковото извлечение, ако parimatch е извършил транзакцията успешно, трябва да има някои доказателства от тяхна страна, те просто са давам RRN не и да казвам, че транзакцията е извършена успешно от там, тогава защо не получих сумата, минали са повече от 3 месеца, а поддръжката на клиенти е най-лошото, че не отговаря правилно на запитване. ще кажат един ден, че е забавено, а на друг ден ще кажат, че транзакцията е извършена от наша страна. Ето как се случва от последните 3 месеца

Ако транзакцията е успешна, банката ще получи референция за RRN или UTR не, няма извършена транзакция и екипът за поддръжка на parimatch дава RRN не и казва, че транзакцията е завършена, моля, проследете това от вашата банка без направена транзакция как може банката Проследяване на RRN no ако parimatch е извършил транзакцията, те трябва да я проверят от там, дали транзакцията е успешна или се е обърнала към там акаунт

Благодаря за допълнителната информация Kotla.

Уважаеми Parimatch Casino,

Можете ли да предоставите някакви доказателства, които показват, че плащането е извършено? Може да бъде публикуван тук или изпратен на моя имейл, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Здравейте!

Адам, изпратихме ви подробностите по имейл.

Здравей Адам, всяка актуализация относно моя проблем с тегленето

Здравей Котла,

Казиното изпрати някои доказателства, показващи, че плащането е обработено от тях, но аз поисках допълнителна информация и ще изчакам да отговорят.

Благодаря ви за продължаващото ви търпение.

Поздрави,

Адам

Здравейте!

Адам, изпратихме ви отговор по имейл.

Здравей Котла,

Можете ли да ни предоставите потвърждение от банката, че не могат да намерят транзакцията чрез RNN кода, който ви предоставихме по-рано? Това може да бъде екранна снимка на кореспонденция с представители на банката. Това ще ни позволи да продължим с вашия проблем.

Здравей

Адам, просто ми кажи как може банка да предостави писмо, в което се посочва, че не е получила сумата случва ли се някъде @parimatch поддръжка от коя банка сте изпратили, можем да проследим от тази страна банката не може да предостави никакво писмо, в което се посочва, че е Получих каквато и да е сума, моля, изпратете ми доказателство, че сте изпратили пари по банковата ми сметка Отидох до банката и ги попитах за това, но те могат да предоставят само банково извлечение, можете да проверите банковото ми извлечение, което съм изпращал не пъти

Поддръжка на Parimatch

Моля, проверете го от края. Споделих банковото си извлечение като доказателство, момчета, моля, споделете някакво доказателство, че сте ми изпратили пари, за да мога да попитам банката. Вашият екип за поддръжка просто споделя номер на RRN и моли да проследите как е възможно

Скъпи Котла,

Всъщност е съвсем нормално казиното да поиска някакво доказателство от банката при подобни обстоятелства. Имате ли запазена електронна поща или подобна кореспонденция от момента, в който вашата банка за първи път ви е съобщила, че транзакцията не е извършена, или от момента, когато сте предоставили на банката си RNN?

Поздрави,

Адам

Уважаеми

Адам Отидох в банката и поисках писмо като доказателство, но те казват, че не е била извършена транзакция от 50 000 как можем да предоставим, те поискаха да представят банкови извлечения. Направих това като доказателство поискам parimatch също солидно доказателство, че са извършили транзакция на 50000 за мен от коя банка са направили чрез IMPS или NEFT и от коя банка са изпратили по този начин мога да проследя банковия мениджър е говорил с мен по същия начин, нито една банка няма да предостави писмо, че не е получил транзакцията също така изпратих банковите си извлечения, все още това, което ви трябва като доказателство защо не можете да попитате @parimatch поддръжката е извършила транзакцията, така че ми дайте доказателство, че те са извършили транзакцията за мен

Няма транзакция от 50 000, извършена за мен от parimatch, те просто дават RRN не и казват, че транзакцията е успешна, ако наистина са направили транзакция, помолете ги да ми предоставят доказателство, че са направили транзакцията

Здравей Котла,

Както споменахме, не е необходимо да молите банката да ви предостави писмо. Обикновено ще са достатъчни имейл или екранна снимка на чат на живо. Бихте ли могли да опитате да изпратите имейл до вашата банка и да ги помолите за отговор, потвърждаващ, че не могат да намерят транзакцията чрез предоставения RRN? Мисля, че ще могат да осигурят това.

Казиното също е поискано повече доказателства за транзакцията.

Поздрави,

Адам

Здравей Адам, току що изпратих имейл до клиентската поддръжка на kotak mahindra bank Продължавам да те актуализирам

Здравей Котла,

Благодаря ви много за информацията, ще чакам допълнителна информация.

Поздрави,

Адам

здравей

Адам Не получих никаква поща от kotak bank, обадих се на отдела за поддръжка на клиенти, те казват за доказателство, че можете да споделите изявлението си, различно от това, че нямат право да изпращат имейл до клиента.

Уважаеми Parimatch Casino,

Освен банковото извлечение на играча, изглежда няма други налични доказателства. Можете ли да предоставите допълнително доказателство за плащане от ваша страна, за да може да се намери решение?

Поздрави,

Адам

Здравей Котла,

Моля, изпратете извлечение за нова карта на нашата поща. Там трябва да се показват всички транзакции от момента на изтеглянето до деня, в който изпратите писмо с това извлечение.

Можете ли да споделите имейл адреса си, защото екипът ви за поддръжка не отговаря правилно

@parimatch casino, моля, споделете имейла си, за да мога да ви изпратя данните за банковото си извлечение Адам и parimatch casino, моля, отговорете

Уважаеми Parimatch Casino,

Можете ли да предоставите на играча имейл адреса, на който искате да изпрати документа?

Поздрави,

Адам

Здравейте всички!

За съжаление, моля, изпратете на support@parimatch.in 👌

здравей

Изпратих банковото си извлечение от 30 март до днес, моля, проверете и ми дайте актуализация

Здравей Адам, също така споделих банково извлечение на твоята поща, моля, провери и разреши този проблем

Здравей Котла,

Благодарим ви, че изпратихте изявлението си.

Уважаеми Parimatch Casino,

Можете ли да ми кажете дали сте получили извлечението и дали е достатъчно?

Поздрави,

Адам

@parimatch casino някаква актуализация???

@adam Нямам актуализация от parimatch

Моля, някой може ли да отговори. Получих имейл от parimatch, в който се посочва, че има грешка при обработката на заявката ми за теглене и се свързах с екипа за поддръжка, но няма актуализация от тях

Здравей Котла,

Имаме добри новини: средствата се върнаха в баланса на акаунта ви и можете да ги изтеглите.

След повторно запитване до платежната система с ново извлечение, успяхме да установим, че плащането все пак не е успешно и върнахме вашите средства обратно. Можете да ги поръчате отново срещу заплащане. Извиняваме се, че Ви отнехме времето 💛🖤

Благодаря ти, много ти благодаря parimatch и много ти благодаря, Адам, ти застана зад моя случай, много съм ти благодарен, Адам

Благодаря ви много, Parimatch Casino, за актуализациите и за вашата помощ.

Уважаеми Котла,

Радвам се да чуя, че плащането ви е намерено. Моля, информирайте ни за напредъка на вашето теглене и когато получите плащане, ние ще затворим жалбата като „разрешена".

Поздрави,

Адам

Здравей Котла,

Оценявам, че сте получили средствата по сметката си в казиното, обикновено оставяме жалбата отворена, докато не получите тегленето по банковата си сметка.

Ако това не е приложимо и сега считате въпроса за напълно решен, моля, уведомете ме и ние ще затворим жалбата, както беше споменато по-горе.

Поздрави,

Адам

Добре, Адам, тогава, моля, изчакайте, докато получа средства в моята банка

Здравей Котла,

Разбира се, ние ще се въздържим от затваряне на жалбата, докато не разберем, че сте получили плащането. Моля, продължавайте да ни информирате.

Поздрави,

Адам

Здравей Котла,

Има ли напредък? Все още ли чакате плащането си?

Поздрави,

Адам

здравей,

Все още тегленето се показва в очакване. Ще ви уведомя, когато получа средствата

здравей

Адам, получих сумата си днес, благодаря за подкрепата и благодаря на казино гуру и сега можете да затворите моята жалба

Здравей Котла,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен и че сте получили плащането си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.