НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Проверката на играча се забавя.

Parimatch Casino BR - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 2 691 300 INR

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.6.2022 | Решена : 18.7.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Проверката на играча се бави повече от седмица. Играчът потвърди, че проверката е успешна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер мили екип,


Радвам се, че има екип, който да ми помогне.


Тегленията ми бяха блокирани от 2 седмици и когато се свързах с поддръжката, те ме помолиха да изпратя документи на Aadhar за проверка. Бях изпратил всички документи в чисто качество преди 8 дни и оттогава нямам отговор. Свързах се с поддръжката на чата поне 20 пъти и всичко, което казват, е „специалистите преглеждат акаунта ви и скоро ще се върнат". Но това сега не води до никъде. Защо потвърждаването на акаунта ми отнема толкова време, когато всичките ми документи са истински??? Спешно се нуждая от средства и искам да тегля от сметката си. Но те блокираха напълно тегленията ми. Това беше мъчение за мен от последните 8 дни. Нещо трябва да се направи спешно.


Нямам друга възможност освен да потърся вашата помощ, тъй като има огромна сума от почти Rs. 27 лакха в сметката ми и това са всичките ми трудно спечелени пари. Първоначално акаунтът ми беше потвърден и нямаше проблем с тегленията. Но когато започнах да печеля голямо, те блокираха тегленията ми. Когато загубих голям, те не направиха нищо. Това изобщо не е етично. Тук намирам нещо много подозрително. Както никоя друга компания не прави подобни неща. Имам чувството, че компанията ще ми открадне парите.


Дадох и 2 отзиви за пилот за доверие по същия въпрос. Но и за това нямаше отговор. Тук съм психически изтощен. Не мога повече да се моля на компанията.


Ако има нещо възможно да се направи от ваша страна, моля, направете го спешно.


И аз очаквам положително възстановяване на горния въпрос най-рано.


Дадох идентификационния номер на акаунта си в раздела за потребителско име по-долу (моля, използвайте го за справка, когато се свързвате с Parimatch)


Благодаря и поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте hassancena69,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали от кога точно продължава процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички искани документи.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро,


Документите ми бяха подадени на 15.06.2022 г. и проверката започна на същата дата. Бях получил токен номер за същото, който е 12913172.


Така че преди това проверката беше извършена чрез Aadhar SMS и акаунтът ми беше напълно активен. Трябваше да напиша моите данни за Aadhar и получих SMS с OTP и когато влязох в OTP, акаунтът беше активиран. Тогава успях да депозирам и тегля нормално за дълго време. Но когато спечелих голям, те внезапно блокираха тегленията ми и поискаха допълнителна проверка и поискаха допълнителни документи като копие на Aadhar и селфи с Aadhar. Тези документи бяха представени на 15.06.2022 г. успешно с ясно качество. Оттогава не съм получавал никакви актуализации от екипа за проверка, въпреки че изпратих няколко последващи имейла. Свързах се с поддръжката на чата поне 25 пъти през последната една седмица с молба за актуализации и всичко, което казват, е „документите ви са в процес на преглед и ще се върнат обратно в близко бъдеще". Някои от тях дори прекъснаха връзката ми с чата, без да дадат никакъв отговор. Ето защо намирам това за много подозрително.


Поради това се изисква от съответния екип да действа незабавно и да намери решение, тъй като има огромна сума Rs. 2691300 в моя акаунт. Не искам екипът на Parimatch да открадне трудно спечелените ми пари.


Благодаря и поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте hassancena69,

Нормално е проверката да отнеме до 14 дни. Моля, не забравяйте да изчакате този период от датата, на която сте подали последния си документ. Бихте ли посъветвали кога се е случило? Ако са минали по-малко от 2 седмици, не забравяйте да изчакате още малко и ако са минали повече, уведомете ни и ние ще се опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте hassancena69,

Уверете се, че не губите баланса си, докато чакате проверката и изплащането. Тъй като препоръчаният срок изтече, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте hassancena69,


От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал представителите на Parimatch Casino да се включат в дискусията и да ни помогнат да разрешим проблема.


Париматч казино,


Бихте ли коментирали състоянието на проверката на hassancena69? Какво може да се направи, така че hassancena69 да може да се оттегли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Томаш,


любезно направете нещо и завършете тази проверка. Преди 3 дни ми поискаха извлечение от netbanking и аз го предоставих. Но след това никакъв отговор. Всички документи, които поискаха, бяха надлежно предоставени незабавно.


Уважаеми отбор на Париматч,


любезно ми дайте последна актуализация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички!


Hasancena69, виждаме, че проверката е завършена успешно днес. Писахме ви за това в апел #12913172 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на екипа на казино Parimatch за отговора.


Здравей hassancena69,


Бихте ли потвърдили дали проверката е завършена, както каза представителят на казиното? Имате ли право да поискате теглене без проблеми? Моля, уведомете ни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru,


Акаунтът е верифициран, което е правилно казано от parimatch. Но не мога да изтегля средства на повече от 500 000 INR. Има много повече средства в сметката ми и имам нужда от отговор от parimatch относно това. Казаха, че това е дневен лимит за теглене, който е 500 000 INR. Но аз опитах след един ден и тегленията все още се отказват. Моля, уведомете ме как мога да изтегля повече средства. Очаквам отговор от екипа на Parimatch по въпроса по-горе.


Уважаеми екип на @parimatch,


Моля, уведомете ме как мога да изтегля повече средства. И какъв е моят дневен/месечен лимит за тегления.


И също така ще се сблъскам ли със същия вид проблеми с проверката в бъдеще???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей hassancena69,


Радвам се да чуя, че сте потвърдени. Много казина имат дневни/седмични/месечни лимити за теглене, които ограничават вашите тегления от казиното.


От последната си публикация успяхте ли да поискате повече тегления от казиното? Все още ли имате проблеми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми hassancena69,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Томас,


Чаках средствата да постъпят в сметката ми. Засега всичко е наред сега. Успях да изтегля средствата си и сметката е потвърдена. Просто се надявам подобен проблем да не се случва отново в бъдеще. Имам друг проблем относно тегленето и ограниченията на повечето пазари за залагания, които ще спомена по-долу


Уважаеми екип на parimatch,


друг проблем, който имам, е относно тегленето. Внезапно опцията за изплащане на пари беше премахната и също така поставихте ограничение за повечето пазари, където правя залагания. Като в Мога да поставя само малка сума на повечето пазари. Което не беше така преди. Надявам се, че екипът на parimatch може да ми даде ясен отговор по този въпрос.


Благодаря и поздрави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей hassancena69,


Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден и тегленето ви е получено.


Екипът на PariMatch Casino,


Бихте ли коментирали забележките на hassancena69? Имаше ли някакви ограничения върху акаунта му?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, hassancena69!

Според правилата на компанията, максималната сума на залога се определя по преценка на букмейкъра, както за събитието, така и за резултата. Подробностите са описани в параграф №50. Искаме да отбележим, че няма ограничение за максималната сума по вашата сметка.

Опцията за теглене е само допълнителна услуга и компанията не гарантира възможността за осребряване на залог по всяко време и за всеки мач.

Както и да е, желаем ви успешна игра и само добро настроение!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за обяснението на екипа на ПариМач.


Уважаеми hassancena69,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини