Проверката на играча се бави повече от седмица. Играчът потвърди, че проверката е успешна.
Добър вечер мили екип,
Радвам се, че има екип, който да ми помогне.
Тегленията ми бяха блокирани от 2 седмици и когато се свързах с поддръжката, те ме помолиха да изпратя документи на Aadhar за проверка. Бях изпратил всички документи в чисто качество преди 8 дни и оттогава нямам отговор. Свързах се с поддръжката на чата поне 20 пъти и всичко, което казват, е „специалистите преглеждат акаунта ви и скоро ще се върнат". Но това сега не води до никъде. Защо потвърждаването на акаунта ми отнема толкова време, когато всичките ми документи са истински??? Спешно се нуждая от средства и искам да тегля от сметката си. Но те блокираха напълно тегленията ми. Това беше мъчение за мен от последните 8 дни. Нещо трябва да се направи спешно.
Нямам друга възможност освен да потърся вашата помощ, тъй като има огромна сума от почти Rs. 27 лакха в сметката ми и това са всичките ми трудно спечелени пари. Първоначално акаунтът ми беше потвърден и нямаше проблем с тегленията. Но когато започнах да печеля голямо, те блокираха тегленията ми. Когато загубих голям, те не направиха нищо. Това изобщо не е етично. Тук намирам нещо много подозрително. Както никоя друга компания не прави подобни неща. Имам чувството, че компанията ще ми открадне парите.
Дадох и 2 отзиви за пилот за доверие по същия въпрос. Но и за това нямаше отговор. Тук съм психически изтощен. Не мога повече да се моля на компанията.
Ако има нещо възможно да се направи от ваша страна, моля, направете го спешно.
И аз очаквам положително възстановяване на горния въпрос най-рано.
Дадох идентификационния номер на акаунта си в раздела за потребителско име по-долу (моля, използвайте го за справка, когато се свързвате с Parimatch)
Благодаря и поздрави
Здравейте hassancena69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога точно продължава процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички искани документи.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро,
Документите ми бяха подадени на 15.06.2022 г. и проверката започна на същата дата. Бях получил токен номер за същото, който е 12913172.
Така че преди това проверката беше извършена чрез Aadhar SMS и акаунтът ми беше напълно активен. Трябваше да напиша моите данни за Aadhar и получих SMS с OTP и когато влязох в OTP, акаунтът беше активиран. Тогава успях да депозирам и тегля нормално за дълго време. Но когато спечелих голям, те внезапно блокираха тегленията ми и поискаха допълнителна проверка и поискаха допълнителни документи като копие на Aadhar и селфи с Aadhar. Тези документи бяха представени на 15.06.2022 г. успешно с ясно качество. Оттогава не съм получавал никакви актуализации от екипа за проверка, въпреки че изпратих няколко последващи имейла. Свързах се с поддръжката на чата поне 25 пъти през последната една седмица с молба за актуализации и всичко, което казват, е „документите ви са в процес на преглед и ще се върнат обратно в близко бъдеще". Някои от тях дори прекъснаха връзката ми с чата, без да дадат никакъв отговор. Ето защо намирам това за много подозрително.
Поради това се изисква от съответния екип да действа незабавно и да намери решение, тъй като има огромна сума Rs. 2691300 в моя акаунт. Не искам екипът на Parimatch да открадне трудно спечелените ми пари.
Благодаря и поздрави
Здравейте hassancena69,
Нормално е проверката да отнеме до 14 дни. Моля, не забравяйте да изчакате този период от датата, на която сте подали последния си документ. Бихте ли посъветвали кога се е случило? Ако са минали по-малко от 2 седмици, не забравяйте да изчакате още малко и ако са минали повече, уведомете ни и ние ще се опитаме да се намесим.
Здравейте hassancena69,
Уверете се, че не губите баланса си, докато чакате проверката и изплащането. Тъй като препоръчаният срок изтече, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте hassancena69,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал представителите на Parimatch Casino да се включат в дискусията и да ни помогнат да разрешим проблема.
Париматч казино,
Бихте ли коментирали състоянието на проверката на hassancena69? Какво може да се направи, така че hassancena69 да може да се оттегли?
Уважаеми Томаш,
любезно направете нещо и завършете тази проверка. Преди 3 дни ми поискаха извлечение от netbanking и аз го предоставих. Но след това никакъв отговор. Всички документи, които поискаха, бяха надлежно предоставени незабавно.
Уважаеми отбор на Париматч,
любезно ми дайте последна актуализация.
Здравейте всички!
Hasancena69, виждаме, че проверката е завършена успешно днес. Писахме ви за това в апел #12913172 😉
Благодаря на екипа на казино Parimatch за отговора.
Здравей hassancena69,
Бихте ли потвърдили дали проверката е завършена, както каза представителят на казиното? Имате ли право да поискате теглене без проблеми? Моля, уведомете ни.
Уважаеми екип на Casino Guru,
Акаунтът е верифициран, което е правилно казано от parimatch. Но не мога да изтегля средства на повече от 500 000 INR. Има много повече средства в сметката ми и имам нужда от отговор от parimatch относно това. Казаха, че това е дневен лимит за теглене, който е 500 000 INR. Но аз опитах след един ден и тегленията все още се отказват. Моля, уведомете ме как мога да изтегля повече средства. Очаквам отговор от екипа на Parimatch по въпроса по-горе.
Уважаеми екип на @parimatch,
Моля, уведомете ме как мога да изтегля повече средства. И какъв е моят дневен/месечен лимит за тегления.
И също така ще се сблъскам ли със същия вид проблеми с проверката в бъдеще???
Здравей hassancena69,
Радвам се да чуя, че сте потвърдени. Много казина имат дневни/седмични/месечни лимити за теглене, които ограничават вашите тегления от казиното.
От последната си публикация успяхте ли да поискате повече тегления от казиното? Все още ли имате проблеми?
Уважаеми hassancena69,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Скъпи Томас,
Чаках средствата да постъпят в сметката ми. Засега всичко е наред сега. Успях да изтегля средствата си и сметката е потвърдена. Просто се надявам подобен проблем да не се случва отново в бъдеще. Имам друг проблем относно тегленето и ограниченията на повечето пазари за залагания, които ще спомена по-долу
Уважаеми екип на parimatch,
друг проблем, който имам, е относно тегленето. Внезапно опцията за изплащане на пари беше премахната и също така поставихте ограничение за повечето пазари, където правя залагания. Като в Мога да поставя само малка сума на повечето пазари. Което не беше така преди. Надявам се, че екипът на parimatch може да ми даде ясен отговор по този въпрос.
Благодаря и поздрави.
Здравей hassancena69,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден и тегленето ви е получено.
Екипът на PariMatch Casino,
Бихте ли коментирали забележките на hassancena69? Имаше ли някакви ограничения върху акаунта му?
Здравей, hassancena69!
Според правилата на компанията, максималната сума на залога се определя по преценка на букмейкъра, както за събитието, така и за резултата. Подробностите са описани в параграф №50. Искаме да отбележим, че няма ограничение за максималната сума по вашата сметка.
Опцията за теглене е само допълнителна услуга и компанията не гарантира възможността за осребряване на залог по всяко време и за всеки мач.
Както и да е, желаем ви успешна игра и само добро настроение!
Благодаря за обяснението на екипа на ПариМач.
Уважаеми hassancena69,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.