Parimatch Casino BR - Профилът на Player е блокиран.

Здравейте, имам оплакване срещу parimatch, имах 1070 евро в сметката си, направих оттегляне, така че те поискаха документ за потвърждаване на акаунта ми, така че ги изпратих и те ме шокираха с имейл

Че наруших правило

Не наруших никое правило от това, което казаха на имейла, никога не съм използвал друг акаунт или не позволявам на някой да използва моя ip за влизане в който и да е акаунт

Така те дебитираха парите ми без причина

Нещо се обърка в тази компания

И така, какво да направя, за да си върна парите, моля?

Скъпи Nyousr,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето Съжалявам да чуя за вашето отрицателно преживяване. Играхте ли с някакъв бонус? Казиното посочи ли кое правило сте нарушили?

Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Бих искал специално да видя имейла, в който сте били информирани за нарушаване на условията.

Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Казаха, че правило 80.4 е нарушено без доказване тук е имейлът, който са изпратили на снимката

Благодаря ви много Nyousr за отговора. Проверих термина 80.4, но трябва да призная, че не е ясно коя от тези точки сте нарушили и казиното би могло да бъде по-конкретно:

"4. Беше определено, че

• един клиент има няколко акаунта за игри (многократна регистрация, много акаунти), включително под ново име. Компанията за залагания не препоръчва на двама или повече Клиенти да правят залози от един и същ IP адрес (едно устройство, локална мрежа);

• един клиент използва данните на други лица, за да регистрира нови игрални акаунти, включително членове на неговото семейство;

• залозите се правят от група клиенти, действащи в тайно споразумение, за да се заобикалят ограниченията, установени от залагащата компания;

• Клиентът се подозира, че използва всеки софтуер, който автоматизира процеса на определяне на тарифи;

• използва акаунт за игра, за да играе в арбитражни ситуации;

• игралната сметка не се използва за залагания и други продукти, предлагани от залагащата компания;

• програмите за лоялност се злоупотребяват; "

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Надявам се, че ще бъде решен благодаря ф толкова много

Здравейте Nyousr,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.

Parimatch Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Кое от правилото е нарушено? Благодаря ви много предварително за отговора.

Те казаха, че правило 80.4, което съдържа твърде много случаи, е нарушено

Всички случаи, които са посочени, бяха уважени, те просто дебитираха парите ми без причина

Бихме искали да помолим казиното Parimatch да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Така те открадват пари на клиентите си измама

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.