Parimatch Casino BR - Профилът на играча е хакнат.

Скъпи Гуру!

Имам сериозен проблем с казино Parimatch и имам нужда от вашата помощ, за да го разреша.

За мое голямо съжаление и изненада, акаунтът ми беше хакнат и $ 600 бяха изтеглени от сметката ми в портфейла за биткойни.

Успях да видя липсата на средства едва на 3 август, тъй като не можах да вляза в сметката си поради блокирането й от казиното поради факта, че е въведена грешна парола. Въпреки че влязох в правилния и дори не си представях, че съм сред жертвите на хакери, хакнали системата на казиното.

Не се свързах с казиното с искане за възстановяване на парола на 01 август в 23:47.

Също така никога не съм теглял пари в биткойн портфейл и изобщо нямам такива!

В потвърждение на изтеглянето на средствата ми от измамници ви изпращам статия, публикувана в публичното пространство. Беше извършен превод на адреса на Bitcoin, посочен в статията, от адреса, на който отидоха моите $ 600, което показва престъпна схема. Точно както в статията имах писма по пощата за възстановяване на паролата, които не повторих.

Вярвам, че казиното не е взело подходящи мерки за защита на средствата ми.

И аз не трябва да нося отговорност, камо ли да понасям загуби по вина на казиното!

Най -малкото казината трябваше да предупреждават:

искане за възстановяване на парола;

промяна на начина на депозиране / теглене на средства;

минимален депозит и голямо теглене.

И искам да отбележа, че тези действия бяха извършени в рамките на няколко часа! Къде погледна службата за сигурност на казиното, защо не поиска лична информация и документи за самоличност? Ако казиното използваше поне минимални методи за защита, тогава нямаше да настъпи загуба на средства от сметката! Измамниците нямаше да могат да предоставят личните ми документи.

Умолявам ви да ми помогнете да си върна 600 долара. За мен това е значителна сума, която не искам да загубя поради пропуск на казиното.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Уважаеми DabySki,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си чрез нашия уебсайт. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл ( kristina.s@casino.guru )? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем в този случай възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добър ден! Няколко пъти съм кандидатствал в казиното, но отказват да възстановят откраднатите пари. Екранни снимки на кореспонденцията са изпратени на посочения от вас имейл адрес.

Надявам се, че с общи усилия ще разрешим ситуацията.

Много благодаря DabySki за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте!

Уважаеми клиенти, много сме тъжни да чуем това. Моля, обърнете внимание на нашите Условия за ползване, клауза 8. Клиентите приемат да поемат отговорност за запазване на паролата и данните в акаунта им в тайна. Parimatch гарантира, че данните относно клиентите се пазят в тайна от наша страна. Parimatch не поема отговорност, ако информацията е разкрита на трета страна или от самия клиент. Всички операции, потвърдени с влизането (въвеждане на номера на акаунта и паролата на притежателя) са валидни.

Нека да помислим. Към профила си в Parimatch сте прикрепили само имейла (без телефонен номер). И вие (или някой друг) можете да възстановите паролата само чрез този подходящ имейл адрес. Не можем да гледаме имейла ви, защото той е само ваш. Трябва да го гледате сами. И ако паролата е променена чрез вашия имейл, тогава вие поемате отговорност за нея, а не за Parimatch.

Така че не можем да ви кредитираме с тази сума, тя е загубена или може би просто изтеглена от вас, защото това е толкова типична история, когато хората се опитват да измамят компаниите за залагания, като казват, че са били хакнати, когато това е просто редовно валидно теглене.

Здравейте, екип на DabySki и Parimatch Casino,

Поемам жалбата. Позволете ми да обобщя ситуацията: DabySki получи имейл за възстановяване, след това някои пари бяха депозирани от Bitcoin в нейната сметка и $ 600 бяха изтеглени по същия начин на плащане, нали?

Уважаеми DabySki,

Ако системата за сигурност на казиното работи правилно, не мога да си представя как някой друг би могъл да получи достъп до акаунта ви в казиното, освен ако няма достъп до имейла ви.

От друга страна на уебсайта на ESCORE NEWS има статия за хакерска атака относно Parimatch.

Уважаеми казино екип на Parimatch,

Бихте ли ни разказали повече за атаката? Има ли възможна връзка между тези два случая?

Нашата система за сигурност винаги работи правилно. Нямаме изтичане на данни.

Относно публикацията в Escorenews можем да кажем само „И какво от това?". Parimatch е много популярна мейнстрийм компания със силно име. Много хора се опитват да ни клеветят в днешно време. Ние поддържаме чиста репутация и пренебрегваме тези незначителни атаки. Всеки може да изпрати текстово съобщение като този. Може би този човек имаше слаба парола, която съдържаше неговото име, псевдоним или дата на раждане. Не е голяма работа професионалният измамник да се впише в паролата, ако познава личните данни на жертвата.

Да, получих имейл с искане за възстановяване на парола. Пощата ми не е хакната, аз не изпратих това писмо. И не съм предавал данните на паролата си на никого. Казиното направи това, без да иска лична информация. Ако бяха предприети дори минимални мерки, нападателите нямаше да могат да вземат парите ми.

Също така, в потвърждение на моята позиция, ви изпращам 2 екранни снимки (на имейла, който сте посочили по -рано). На първия можете да видите паричните преводи до адреса на биткойн, който е бил използван за теглене на средства от други „измамени" клиенти на казиното. Второто е изтеглянето на средствата ми. Абсолютното съвпадение на биткойн адреса на екрана с адреса, посочен в новините, не трябва да се разглежда като инцидент!

Поведението на казиното ми е много подозрително. Като предоставя на измамниците моите данни за вход и позволява на измамниците да изтеглят моите $ 600, казиното не само прехвърля отговорността върху мен, но и ме обвинява!

600 $ изчезнаха от сметката ми и казиното казва "какво от това?"

Странна позиция за казино, нали?

Уважаеми казино екип на Parimatch,

Не обмислям „И какво от това?" да бъде подходящ отговор, що се отнася до сигурността на средствата на играчите.

Уважаеми DabySki,

Опасявам се, че сте станали жертва на фишинг атака и не можем да направим много по въпроса. Бихте ли могли да препратите гореспоменатия имейл за възстановяване на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru?

Добър вечер! Изпратих екран на писмо с искане за парола на посочената от вас поща.

Благодаря ви за желанието да помогнете.

Уважаеми DabySki,

Въз основа на изпратената от вас екранна снимка имейлът е от „noreply@parimatch.com". Получавали ли сте преди това други имейли от казиното от този имейл адрес или казиното е използвало друг?

Добър ден! От този имейл адрес бяха получени 4 писма:

За успешна регистрация;

Приветствено писмо от казино Parimatch;

Искане за възстановяване на парола (изпратих ви екран на това писмо по -рано) - заявка за измамници;

Възстановяване на достъпа (опитът ми да възстановя паролата, за да получа достъп до акаунта).

Не получих повече писма.

Здравей DabySki,

Благодаря за вашия отговор. Колкото и невероятно да изглежда, нападателите най -вероятно са използвали „метода за измама по имейл" и са ви изпратили имейл на името на казиното. Можете да прочетете повече за това в следната статия: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Трудно е да се повярва, но е реално (личен опит). Боя се, че в този случай не можем да направим нищо. За казиното е много трудно да защити себе си и играчите от подобни атаки. Открих някои съвети, които могат да ви помогнат да избегнете подобни ситуации в бъдеще:

• Бъдете внимателни относно всички съобщения, които получавате. Ако изглежда, че е фишинг комуникация, не отговаряйте.
• Не щракнете върху връзки, изброени в имейл съобщението, и не отваряйте прикачени файлове, съдържащи се в подозрителен имейл.
• Не въвеждайте лична информация в изскачащ екран. Законните компании, агенции и организации не искат лична информация чрез изскачащи екрани.
• Инсталирайте фишинг филтър в приложението си за електронна поща, а също и в уеб браузъра си. Тези филтри няма да пазят всички фишинг съобщения, но ще намалят броя на опитите за фишинг.

Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър