Добър ден! Трябва ми помощта ти. Parimatch Casino умишлено и необосновано ме обвини в нарушаване на клауза 80.4 от правилата на казиното, като задържа парите ми в размер на $5064.
За всичко по ред.
Въпреки факта, че на 11.09.2021 г. получих съобщение от Parimatch: „Вашата сметка за залагания е отключена и можете да направите заявка за теглене", на 11.10.2021 г. казиното реши да провери отново моя акаунт, като каза: че средствата ще бъдат налични след приключването му.
На 16.11.2021 г. изпратих документ за самоличност и моето селфи с него в казиното за проверка. Parimatch потвърди получаването на документите и каза, че ще ги разгледа възможно най-скоро. Редовно разпитвах за резултатите от проверката, но казиното зае позицията да игнорира съобщенията ми.
Едва на 12.09.2021 г. получих съобщение от Parimatch за необходимостта от предоставяне на допълнителни документи. На 14.12.2021 г. изпратих снимка на 31-ва страница на паспорта, екранни снимки на транзакции от портфейла за плащане на Skrill в полза на Parimatch за посочения период.
В отговор на заявка за казино от 01.05.2022 г. на същия ден качих екранна снимка на портфейл на Skrill с история на транзакциите за ноември 2021 г.
На 01.10.2022 г. качих изпратеното по-рано PDF изявление, както беше поискано от казиното.
На 03.06.2022 г. изпратих селфи на фона на кореспонденция със службата за поддръжка на Parimatch.
На 19.03.2022 г. изпратих 3 селфита наведнъж с отлично качество, както поиска Parimatch.
И на 25 март 2022 г. казиното съобщи за нарушение на клауза 80.4 от Правилата и конфискация на всичките ми средства в размер на 5064 щатски долара.
Категорично не съм съгласен с обвиненията на Parimatch! Не извърших действията, посочени в клауза 80.4 от Правилата за Париматч.
Всичките ми действия са в правното поле, нямаше нарушения от моя страна. Също така вярно предоставих всички документи, които казиното изискваше за проверка.
Освен това от казиното Parimatch не ми казаха какво смятат за незаконност на поведението ми и не бяха предоставени съответните доказателства за моята вина.
С оглед на гореизложеното считам, че обвиненията на Parimatch са нищожни.
Моля ви да ми помогнете да върна не моите 5064 щатски долара.
Good afternoon! I need your help. Parimatch Casino deliberately and unreasonably accused me of violating clause 80.4 of the Casino Rules by withholding my money in the amount of $5064.
About everything in order.
Despite the fact that on 11/09/2021 I received a message from Parimatch: "Your betting account has been unlocked and you can make a withdrawal request", on 11/10/2021 the casino decided to check my account again, saying, that the funds will be available after its completion.
On 11/16/2021, I sent an identity document and my selfie with it to the casino for verification. Parimatch confirmed receipt of the documents and said that they would consider them as soon as possible. I regularly inquired about the results of the verification, but the casino took the position of ignoring my messages.
Only on 12/09/2021 I received a message from Parimatch about the need to provide additional documents. On 12/14/2021, I sent a photo of the 31st page of the passport, screenshots of transactions from the Skrill payment wallet in favor of Parimatch for the specified period.
In response to a casino request dated 01/05/2022, on the same day, I uploaded a screenshot of a Skrill wallet with transaction history for November 2021.
On 01/10/2022, I uploaded the previously sent PDF statement as requested by the casino.
On 03/06/2022, I sent a selfie against the background of correspondence with the Parimatch support service.
On 03/19/2022, I sent 3 selfies at once in excellent quality, as requested by Parimatch.
And on March 25, 2022, the casino reported a violation of clause 80.4 of the Rules and the confiscation of all my funds in the amount of 5064 US dollars.
I strongly disagree with the accusations of Parimatch! I did not perform the actions specified in clause 80.4 of the Parimatch Rules.
All my actions are in the legal field, there were no violations on my part. I also faithfully provided all the documents that the casino required for verification.
Moreover, the Parimatch casino did not tell me what they saw as the illegality of my behavior, and the relevant evidence of my guilt was not provided.
In view of the foregoing, I believe Parimatch's accusations are null and void.
I ask you to help me return not my 5064 US dollars.
Добрый день! Я нуждаюсь в вашей помощи. Казино Париматч умышленно и необоснованно обвинило меня в нарушении п. 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064$.
Обо всем попорядку.
Несмотря на то, что 09.11.2021 г. мне пришло сообщение от Париматч: "Ваша учетная запись для ставок была разблокирована, и вы можете сделать запрос на вывод средств", 10.11.2021 г. казино вновь решило провести проверку моего аккаунта, сообщив, что средства будут доступны после ее завершения.
16.11.2021 г. я отправил в казино для проверки документ удостоверяющий личность и мое селфи с ним. Париматч подтвердил получение документов и сообщил, что рассмотрит их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих сообщений.
Только 09.12.2021 г. мне поступило сообщение от Париматч о необходимости предоставления дополнительных документов. 14.12.2021 г. я отправил фото 31-ой страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Париматч за указанный период.
В ответ на запрос казино от 05.01.2022 г. в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 г.
10.01.2022 я загрузил отправленную ранее выписку в формате PDF, как попросило казино.
06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Париматч.
19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Париматч.
А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении п. 80.4 Правил и о конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США.
Я категорически не согласен с обвинениями Париматч! Я не совершал тех действий, которые указаны в п. 80.4 Правил Париматча.
Все мои действия находятся в правовом поле, никаких нарушений с моей стороны допущено не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые требовало казино для проверки.
Более того, казино Париматч так и не сообщило мне, в чём они усмотрели противоправность моего поведения, также не были предоставлены соответствующие доказательства моей вины.
С учетов вышеизложенного я считаю, обвинения Париматч не имеют юридической силы.
ПРошу вас помочь вернуть не мои 5064 долларов США.
Автоматичен превод: