Уважаеми! Моля ви да помогнете за разрешаването на спора между мен и казиното Parimatch.
Проверката на моя акаунт за игра започна на 26 декември 2021 г.
По време на периода на проверка, по искане на казино Parimatch, предоставих следните документи:
паспортна снимка, селфи с паспорт, екранна снимка на профила на портфейла за плащане на Skrill, екранни снимки на всички транзакции в портфейла за плащане на Skrill и Neteller от 01/11 до 12/25, банково извлечение, снимка на паспорт с разрешение за пребиваване, актуализирано банково извлечение, сметка за комунални услуги, извлечения от Skrill и Neteller в PDF формат за периода от 12.01.21 до 01.01.22.
Както можете да видите, списъкът с документи, предоставени за проверка, е доста впечатляващ. Отне на казиното повече от три месеца, за да потвърди моята игрална сметка.
На 09 април 2022 г. казино Parimatch съобщи, че игралната ми сметка не е потвърдена, казиното Parimatch ме обвини в нарушаване на правилата - клауза 80.4. Parimatch Casino дебитира целия ми баланс - $555.
Свързах се с казиното, за да получа повече информация, но от казиното Parimatch отказаха коментар.
Обръщам внимание на факта, че параграф 80.4 от правилата съдържа 7 вида незаконни действия, казиното не се благоволи да посочи в какво точно ме обвинява. Не ми бяха предоставени доказателства за вина.
Готов съм да съдействам за разрешаване на спора с казиното, готов съм да предоставя всички документи, изпратени до казиното за проверка.
Моля за вашата помощ за разрешаване на спора.
Благодаря ви предварително.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
Автоматичен превод: