Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих заявка за теглене преди 4 дни заявените тегления след това вече са намалели и нищо, първоначално щяха да поискат 12 часа, после 24 часа сега до 11/04 всеки служител казва едно нещо и парите ми нищо
Добър вечер, това не е така според тях, това е грешка на доставчика, така че тегленията след това вече са извършени. И това нищо, винаги падаше за 5 минути, толкова другите бяха, тези след които не падна, елате с мен, ако има смисъл? Ако беше KYC или друг проблем, тегленията, които направих след това, все още нямаше да са намалели, съгласни ли сте?
Благодаря ви за отговора, Lucashsv. Моля, имайте предвид, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашето внимание. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.