НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът все още не е получил своята печалба.

Parimatch Casino BR - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 5 360 S/.

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.8.2023 | Решена : 2.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Перу чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, добър ден, вярвам, че нямам търпение повече да подам жалбата си, тъй като спечелих тези пари честно и справедливо, без никакви нарушения на правилата. Те не потвърждават акаунта ми, въпреки че са изпратили моите документи, снимки и дори разписките за плащане в казиното. Реших да опитам късмета си в това казино и честно казано, разочароващо е, че не се грижат бързо за проверката на моя акаунт. Моля, помогнете, тъй като трябва да изтегля парите, които заложих, и парите, които спечелих!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми les7ysc7,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те ми отговориха и казаха, че молбата ми за проверка на акаунта е отхвърлена поради снимки, които не са толкова ясни, като начало снимките са от iPhone 12 и излизат супер ясни, доказателството за плащане казва, че трябва да има моя пълен име, най-лошото нещо, което мога да направя, ако Банката ми даде първите две имена, изпратих нови снимки, както беше поискано, но това изглежда като извинение да не ми платят парите, измамници, сега какво ще кажат това снимките отново не изглеждат ясни, защото не виждат лакътя ми 😡 Наистина не знам дали можете да ми помогнете, защото трябва да си взема парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, les7ysc7. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е всичко, госпожо, току-що ви изпратих някои от последните имейли между мен и казиното! Очаквам вашия бърз отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей

Ако сте клиент от Индия, любезно ви молим да опишете накратко проблема си, включително идентификационен номер и да се свържете с екипа за поддръжка по имейл - support@parimatch.in Ние правим всичко по силите си, за да ви помогнем с вашите заявки възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз съм от Перу, сър, и пиша на този имейл и няма отговор, те просто ми казват да изчакам, докато решат проблема с потвърждението, а това се случи изминаха 10 дни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, les7ysc7, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, les7ysc7!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

До момента нямам отговор, само ми казват, че трябва време за проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Павел,


любезно молим потребителя да опише накратко вашия проблем, включително идентификационен номер и да се свърже с екипа за поддръжка по имейл - support@parimatch.in Ние правим всичко по силите си, за да ви помогнем с вашите заявки възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, вече ми изплатиха печалбата и потвърдиха акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

les7ysc7, ти също получи ли вече своите средства?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема les7ysc7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Но предвид характера на съобщението на последния играч, ние избрахме да затворим тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини