Играчът от Перу чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Здравейте, добър ден, вярвам, че нямам търпение повече да подам жалбата си, тъй като спечелих тези пари честно и справедливо, без никакви нарушения на правилата. Те не потвърждават акаунта ми, въпреки че са изпратили моите документи, снимки и дори разписките за плащане в казиното. Реших да опитам късмета си в това казино и честно казано, разочароващо е, че не се грижат бързо за проверката на моя акаунт. Моля, помогнете, тъй като трябва да изтегля парите, които заложих, и парите, които спечелих!
Те ми отговориха и казаха, че молбата ми за проверка на акаунта е отхвърлена поради снимки, които не са толкова ясни, като начало снимките са от iPhone 12 и излизат супер ясни, доказателството за плащане казва, че трябва да има моя пълен име, най-лошото нещо, което мога да направя, ако Банката ми даде първите две имена, изпратих нови снимки, както беше поискано, но това изглежда като извинение да не ми платят парите, измамници, сега какво ще кажат това снимките отново не изглеждат ясни, защото не виждат лакътя ми 😡 Наистина не знам дали можете да ми помогнете, защото трябва да си взема парите
Благодаря ви много за отговора, les7ysc7. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Това е всичко, госпожо, току-що ви изпратих някои от последните имейли между мен и казиното! Очаквам вашия бърз отговор
здравей
Ако сте клиент от Индия, любезно ви молим да опишете накратко проблема си, включително идентификационен номер и да се свържете с екипа за поддръжка по имейл - support@parimatch.in Ние правим всичко по силите си, за да ви помогнем с вашите заявки възможно най-скоро.
Аз съм от Перу, сър, и пиша на този имейл и няма отговор, те просто ми казват да изчакам, докато решат проблема с потвърждението, а това се случи изминаха 10 дни!
Благодаря ви много, les7ysc7, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, les7ysc7!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
До момента нямам отговор, само ми казват, че трябва време за проверка
Уважаеми Павел,
любезно молим потребителя да опише накратко вашия проблем, включително идентификационен номер и да се свърже с екипа за поддръжка по имейл - support@parimatch.in Ние правим всичко по силите си, за да ви помогнем с вашите заявки възможно най-скоро.
Благодаря ви, вече ми изплатиха печалбата и потвърдиха акаунта ми