НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът съобщава за неразрешено теглене.

Parimatch Casino BR - Играчът съобщава за неразрешено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 5 250 S/.

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 27.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Перу се бореше с неоторизирано изтегляне на 5000 сол от сметката му от предполагаем хакер от трета страна. Той не беше получил задоволителен отговор от поддръжката на казиното. Той настоя, че казиното е трябвало да потвърди тегленето, тъй като е поискано към сметка, която не е на негово име. Обяснихме, че не можем да помогнем с киберпрестъпления и му предложихме да се свърже с полицията. Също така отбелязахме, че някои казина не изискват проверка на самоличността за първи път или по-малки тегления. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното за допълнителна помощ. Поради тези обстоятелства ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Днес трета страна хакна акаунта ми и изтегли 5000 солес в банковата си сметка. Когато се оплаках на поддръжката, те ми казаха, че е невъзможно някой да тегли пари от сметка, която не им принадлежи, тъй като е против правилата. Към момента поддръжката не ми е дала отговор и за мен парите вече са загубени. Какъв вид сигурност има, ако всяко лице може да получи достъп до акаунт и да направи теглене към банковата си сметка без предварителен процес?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми gianluka0128,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли потвърдили, че не сте споделили данните си за вход с трета страна?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден?
  • Колко време бяхте играч в казиното?
  • Правили ли сте депозити в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, добро

Да, не съм споделял акаунта си с трети страни

Акаунтът ми е верифициран от доста време

Точно 1 година, след това спрях да влизам в казиното, защото исках да си дам почивка, правя теглене и това се случва.

да

Информацията за добавяне на поддръжка отговори на това, след като им каза как е възможно някой да депозира в сметка, която не е на мое име, когато техните правила казват, че това не е позволено. „Всяка операция, потвърдена с номера на потребителското име/игровия акаунт и паролата на притежателя на игровия акаунт, е валидна, официална и се счита за действие на притежателя на акаунта. Съжаляваме за вашата ситуация."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, gianluka0128. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако вашите вещи или лична информация са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.

Тъй като данните ви за вход са били компрометирани, не можем да направим много за вас. За съжаление, киберпрестъпленията се случват все по-често и единственият съвет, който можем да дадем на всички играчи, е да бъдат особено внимателни с подозрителни имейли и да защитават информацията за вход.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбира се, отговорността пада върху мен за киберпрестъплението, но не е възможно казиното да не потвърди, че депозитната сметка е на името на трета страна, това е в неговите правила и условия, нещо повече, аз правя иск незабавно Веднага щом поискат теглене към сметка, която не е моя, аз подавам иск, за да могат да анулират този превод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Разбирам гледната ви точка, но някои казина не изискват проверка на самоличността, когато тегленето е първо или на по-малка сума. Съжалявам, че не можем да предложим допълнителна помощ, но винаги можете да се свържете с лицензиращия орган на казиното, тъй като те имат повече инструменти и опции за помощ.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини