Играчът се мъчи да потвърди повече от месец. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Моят акаунт вече беше потвърден и направих много депозити и тегления, но сега те забраниха системата ми за теглене и поискаха допълнителни документи за проверка, аз вече им изпратих всички необходими документи, но те не дават никакъв отговор, минаха повече от 30 дни. не потвърждавам акаунта си
My account was already verified and i have made lots of deposit and withdrawal but now they banned my withdrawal system and asking additional documents for verification i already mailed all required documents to them but they are not giving any answer its been more than 30 days they are not verifying my account
Здравей Зала,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте оттеглянето? Получавали ли сте някога потвърждение от казиното, че акаунтът ви е потвърден? Кога за последен път казиното отговори и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Zala,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Did you ever receive a confirmation from the casino that your account is verified? When was the last time the casino responded and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Последна дата i Заявката за теглене беше 15 май 2022 г., да, казиното ми изпрати имейл 6 месеца Назад акаунтът ми е потвърден, предоставих Doucumnets преди 6 месеца, и те искат допълнителни документи като банково извлечение, предоставям им, но те не проверяват, последното отговор, който ми дадоха 8 юни и отговорът беше "
Вашата заявка е изпратена до нашите специалисти и се нуждае от повече време за обработка. Ще ви информираме за всякакви промени със следното писмо"
След употреба 1 месец те искат повече време
Last date i Request for withdrawal was 15 may 2022 , yes the casino Emailed me 6 month Back my account is verified i provided Doucumnets 6 months ago , and they are asking additional documents like bank statement i provide them but they are not Verifying ,the last reply they gave me 8 june and the reply was "
Your request has been sent to our specialists and need more time to be processed. We will inform you about any changes with the following letter"
After cousuming 1 month they are asking more time
Здравей Зала,
Обичайно е да поискате допълнителна проверка няколко пъти, тъй като документите или някои лични данни може да са се променили. Въпреки това, не би трябвало да отнеме толкова време, ако сте предоставили всички необходими документи. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път им изпратихте нещо?
Hello Zala,
It is common to request for an additional check multiple times as your documents or some personal details might have changed. However, it shouldn't take that long if you have provided all the necessary documents. Could you please advise when was the last time you send them something?
Скъпа Зала,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Zala ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.