НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Parimatch Casino BR - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 4313

Сума: Mex$85 000

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.11.2022 | Нерешена : 29.12.2022
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като процесът се забавя. Жалбата беше затворена поради липса на доказателства, предоставени от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Започнах да залагам на този сайт, тъй като те имат много добър пазар, когато става въпрос за електронни спортове.


Проблемът ми беше да започна да депозирам пари и да започна да печеля, без първо да верифицирам акаунта си, за да мога да тегля, защото след като започнах да печеля и исках да верифицирам акаунта си, те започнаха да ми поставят много пречки. Първо ми поискаха само документ за самоличност и снимка с нея. След това започнаха да ми искат извлечения от сметки на две карти, с които съм правил депозити, което направих, пак нищо. Тогава ме попитаха и цитирам: " извлечение не по банкова сметка, а отделно по карта ", което няма никакъв смисъл.


Питах ги отново и отново какво точно заемат, защото изпращам всичко, което ме попитат и всичко, което те отговарят е: „ Господине, ние все още чакаме извлечението. След като го получите, моля, изпратете го чрез нашия имейл до поддръжка за да можем да ви помогнем. Благодаря ви. "


Отчаян съм, защото трябва да изтегля парите си.


Надявам се, че можете да ми помогнете да реша този проблем.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей danielndlc1102,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Процесът започна приблизително на 17 октомври, всичко беше по пощата, тъй като страницата не ми позволява да кача документите.

Явно идентификацията ми и снимката с нея вече са одобрени, но по някаква причина сега ми искат извлечения от сметката, които вече изпратих няколко пъти и все ми казват да пратя други, защото според тези, които изпратих, не не идват депозитите, които съм направил, което е лъжа, тъй като всички депозити, които съм направил, са ясно видими

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей danielndlc1102,

Можете ли да препратите същото извлечение, което сте изпратили до казиното - моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Вече изпратих имейла с извлеченията от сметката, който изпратих и на Parimatch


Очаквам с нетърпение вашия отговор. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей danielndlc1102!

Изпратените снимки са обработени от профилния отдел. По това време трябва да предоставите снимка с паспорта си в ръка пред кореспонденцията със службата за поддръжка. В писмото Ви е изпратен пример за необходимата снимка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Даниел,

Моля, направете съветите на казиното и ни уведомете за резултата възможно най-скоро. Дотогава таймерът ще бъде настроен върху вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден


Вече изпратих снимката, която ми поискаха, но ми поискаха друга, където информацията може да се види с по-добра светлина и яснота,


Вече го изпратих отново, където можете ясно да видите всичко, което ме питат, как ме питат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Buenas tardes.


Изпращам снимката, която ми искат вече 3 пъти, всеки път с по-добро качество, не знам какво друго им трябва, защото честно казано, изпращам им точно това, което искат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кога изпрати последното и отговориха ли му след това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последната изпратих на 18 ноември и беше отхвърлена на 19 ноември, преди това изпратих друга на 16 ноември, а първата изпратих на 13 ноември. Всички са ме отказали


Вече изпратих един отново с възможно най-добро качество днес, 24 ноември

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей danielndlc1102!


Благодаря ти. Отделът за проверка е получил вашите данни. Ще получите отговор по пощата, след като експертите го проверят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей danielndlc1102!


Специалистите ви помолиха за нова и по-добра снимка преди 3 дни. Очакваме снимка, която да отговаря на изискванията, посочени в съобщението по пощата.


Отбелязваме, че скоростта на проверка също се влияе от бързината на играча, предоставящ исканите данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих снимката отново с най-добро качество и където се вижда точно всичко, което искат от мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Parimatch Casino,

Моля, уведомете ни за резултата от проверката, за да разрешим жалбата възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички!


За съжаление проверката на акаунта не завърши с положителен резултат. Специалисти записаха, че играчът е нарушил правилата на компанията по време на проверката.


Установено е, че играчът е нарушил правилата на клауза 83.4:


• един Клиент има няколко игрални акаунта (множество регистрации, мулти-акаунти), включително под ново име. Компанията за залагания не препоръчва двама или повече Клиента да правят залози от един и същи IP адрес (едно устройство, локална мрежа);


• един Клиент използва данните на други лица, за да регистрира нови сметки за игри, включително членове на семейството си;


• залозите се правят от група Клиенти, действащи в тайно споразумение, с цел заобикаляне на ограниченията, установени от Букмейкърската компания;


• Клиентът е заподозрян, че използва софтуер, който автоматизира процеса на определяне на тарифи;


• използва акаунт за игра, за да играе в арбитражни ситуации;


• игралната сметка не се използва за залагане и други продукти, предлагани от компанията за залагания;


• злоупотребява се с програми за лоялност.


На играча също беше отказана по-нататъшна игра на нашия ресурс, позовавайки се на клауза 36.


Ще изпратим доказателство в близко бъдеще на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега ще поискам допълнителни доказателства от казиното чрез комуникация по имейл. Ще публикуваме актуализация веднага щом получим повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като не получихме искания документ, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, тъй като въз основа на предоставеното доказателство от казиното можем да видим само, че играчът е бил блокиран от уебсайта поради съвпадение на IP адрес, което не считаме като нещо, което трябва да доведе до закриване на акаунт.

Казиното може да ни препрати исканите документи по всяко време, ако желае да отвори отново жалбата.

Уважаеми danielndlc1102, съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но все пак можете да опитате да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното, които имат достъп до всички подробности в казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини