Играчът от Бразилия се е опитал да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успешен. Досега тя получаваше само първата част от безплатните завъртания. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
ID на моя акаунт 763308218
На 01/04 депозирах с бонус от 120fs в това казино за депозит от 25$, след като 60fs щяха да бъдат кредитирани по същото време и още 60fs за 24 часа и до днес 05/04 чакам моите 60fs да да се използва Опитвам се да се свържа с вас чрез чат По имейл Проблемът ми не е разрешен, те просто казват, че вече са се преместили в друг сектор и затварят чата Имам разпечатка на всичко и доказателство, че са действали недобросъвестно с мен с подвеждаща реклама много лошо казино не препоръчвам на никого
Уважаеми kakacaufamann04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой точно бонус сте активирали? Моля, изпратете неговия ling или имейл с промоционалната оферта на petronela.k@casino.guru . Тези безплатни завъртания за конкретна слот машина ли бяха или за която и да е игра?
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, изпратих имейла вече с отпечатъците и играта, в която беше изиграна ръката на Мидас
Благодаря ви много, kakacaufamann04, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей kakacaufamann04,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Parimatch Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите причини, поради които играчът все още не е получил втората партида безплатни завъртания?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми kakacaufamann04 ,
Бихме искали да ви информираме, че е създадена заявка относно вашия въпрос, която е прегледана от специалисти по казино.
За да получите вторите 60 завъртания, трябваше да активирате тази конкретна промоция в раздела за казино бонуси. За съжаление не сте направили това, така че безплатните завъртания не бяха кредитирани в акаунта ви. Тази промоция вече е изтекла.
Ние непрекъснато актуализираме списъка с налични промоции - моля, проверете съответните секции на уебсайта за най-новите оферти.
Желаем ви добра игра
Активирах промоцията толкова много, че в деня на депозита 60 безплатни завъртания паднаха и след 24 часа 60 безплатни завъртания паднаха и не падна, това беше твоя грешка, защото дори не можах да активирам завъртанията, които въведох игра и не се появи при депозирането е добре за вас сега съобразете се с промоцията, която пренебрегвате никога повече не депозирайте в тази къща и не я препоръчвам на никого
Уважаеми Parimatch Casino,
Разбираме, че тази ситуация може да се случи, но бихте ли споделили с нас T&Cs за тази конкретна промоция? Не мога да намеря нищо относно изискването за ръчно активиране на втората партида безплатни завъртания.
При преглед на екранната снимка, предоставена от играча за този конкретен бонус, който е получен по имейл, просто се казва, че следващите 60 FS ще бъдат получени след 24 часа.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
този печат и доказателството, че не се съобразяват с промоцията, защото нищо не е кредитирано за 24 часа
Този имейл пристигна за 24 часа, но се опитах да го активирам и не стана, влязох в играта и рундовете не влязоха
Уважаеми kakacaufamann04,
Така че, ако ви разбирам добре, първо сте активирали безплатните завъртания и точно тогава сте влезли в играта?
Поздрави,
Томас
Активирах промоцията и я депозирах, 60 безплатни завъртания веднага се появиха на екрана и след 24 часа щяха да паднат още 60 безплатни завъртания, но не паднаха, разбираш ли? Този отпечатък от 60 безплатни завъртания беше след 24 часа, които ми изпратиха, щракнах върху връзката и не можах да използвам завъртанията, защото не се появиха в играта
Уважаеми kakacaufamann04,
Благодаря ти, че го обясни. Все още обаче чакаме отговор от казиното. Основният проблем е, че в тази промоция не се споменава в T&C изискването за ръчно активиране на втората партида безплатни завъртания.
Поздрави,
Томас
Уважаеми kakacaufamann04,
Като въпрос на лоялност ние подновихме тази промоция за вас. Можете да активирате безплатни завъртания на страницата с казино бонуси. Желаем ви приятна и успешна игра! 🍀
Скъпо Parimatch Casino, това са добри новини!
kakacaufamann04 , бихте ли потвърдили, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?
Благодаря и на двама ви.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
