НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Parimatch Casino BR - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 60 R$

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.4.2023 | Случаят е приключен : 25.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия се е опитал да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успешен. Досега тя получаваше само първата част от безплатните завъртания. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

ID на моя акаунт 763308218

На 01/04 депозирах с бонус от 120fs в това казино за депозит от 25$, след като 60fs щяха да бъдат кредитирани по същото време и още 60fs за 24 часа и до днес 05/04 чакам моите 60fs да да се използва Опитвам се да се свържа с вас чрез чат По имейл Проблемът ми не е разрешен, те просто казват, че вече са се преместили в друг сектор и затварят чата Имам разпечатка на всичко и доказателство, че са действали недобросъвестно с мен с подвеждаща реклама много лошо казино не препоръчвам на никого

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой точно бонус сте активирали? Моля, изпратете неговия ling или имейл с промоционалната оферта на petronela.k@casino.guru . Тези безплатни завъртания за конкретна слот машина ли бяха или за която и да е игра?

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, изпратих имейла вече с отпечатъците и играта, в която беше изиграна ръката на Мидас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, kakacaufamann04, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ви, ще чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей kakacaufamann04,


Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля Parimatch Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите причини, поради които играчът все още не е получил втората партида безплатни завъртания?


Благодаря ти.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04 ,

Бихме искали да ви информираме, че е създадена заявка относно вашия въпрос, която е прегледана от специалисти по казино.

За да получите вторите 60 завъртания, трябваше да активирате тази конкретна промоция в раздела за казино бонуси. За съжаление не сте направили това, така че безплатните завъртания не бяха кредитирани в акаунта ви. Тази промоция вече е изтекла.

Ние непрекъснато актуализираме списъка с налични промоции - моля, проверете съответните секции на уебсайта за най-новите оферти.

Желаем ви добра игра

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Активирах промоцията толкова много, че в деня на депозита 60 безплатни завъртания паднаха и след 24 часа 60 безплатни завъртания паднаха и не падна, това беше твоя грешка, защото дори не можах да активирам завъртанията, които въведох игра и не се появи при депозирането е добре за вас сега съобразете се с промоцията, която пренебрегвате никога повече не депозирайте в тази къща и не я препоръчвам на никого

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Parimatch Casino,


Разбираме, че тази ситуация може да се случи, но бихте ли споделили с нас T&Cs за тази конкретна промоция? Не мога да намеря нищо относно изискването за ръчно активиране на втората партида безплатни завъртания.

При преглед на екранната снимка, предоставена от играча за този конкретен бонус, който е получен по имейл, просто се казва, че следващите 60 FS ще бъдат получени след 24 часа.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

този печат и доказателството, че не се съобразяват с промоцията, защото нищо не е кредитирано за 24 часа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

file Този имейл пристигна за 24 часа, но се опитах да го активирам и не стана, влязох в играта и рундовете не влязоха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,


Така че, ако ви разбирам добре, първо сте активирали безплатните завъртания и точно тогава сте влезли в играта?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Активирах промоцията и я депозирах, 60 безплатни завъртания веднага се появиха на екрана и след 24 часа щяха да паднат още 60 безплатни завъртания, но не паднаха, разбираш ли? Този отпечатък от 60 безплатни завъртания беше след 24 часа, които ми изпратиха, щракнах върху връзката и не можах да използвам завъртанията, защото не се появиха в играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,


Благодаря ти, че го обясни. Все още обаче чакаме отговор от казиното. Основният проблем е, че в тази промоция не се споменава в T&C изискването за ръчно активиране на втората партида безплатни завъртания.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,

Като въпрос на лоялност ние подновихме тази промоция за вас. Можете да активирате безплатни завъртания на страницата с казино бонуси. Желаем ви приятна и успешна игра! 🍀

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпо Parimatch Casino, това са добри новини!


kakacaufamann04 , бихте ли потвърдили, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?


Благодаря и на двама ви.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kakacaufamann04,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Въпреки че предполагаме, че проблемът е решен, без потвърждение от kakacaufamann04 , ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.


Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини