НачалоЖалбиParimatch Casino BR - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Parimatch Casino BR - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 ₴

Parimatch Casino BR
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.6.2023 | Случаят е приключен : 29.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна спечели 1200 UAH в казиното. За съжаление нейното оттегляне е блокирано. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх на ротативки, спечелих 1200 хиляди в ПАРИ МАТЧ. След това тегленето ми беше блокирано! Свързах се със службата за поддръжка, те ми казаха да се подложа на повторна проверка, преминах и предоставих извлеченията от картите, които поискаха!!! Направих го преди четири дни (10 юни 2023 г.), пиша им всеки ден, те ми пишат едно и също, вашата проверка все още не е потвърдена!!! Очаквайте писмо до вас!!!! Не дават отговор на въпроса кога ще стане проверката, казват изчакайте!!! След това като пиша ми казват да пиша след половин час, не отговарят като пиша или ми дават друг оператор. Разбирам, че искат да ме измамят, защото не дават никакви гаранции за тегленето на парите ми!!!! Разбирам, че може да останеш без парите си!!!! Моля помогнете! Казват само, че букмейкъра има такова право!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема брмаряна,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Можете ли да влезете в акаунта си?

Също така исках да се уверя, че оплакването ви наистина се отнася до Parimatch Casino. Екранните снимки, които ни предоставихте, принадлежат на "Parik24".

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема brmaryana,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини